Contexte
Médecin généraliste en maison de santé pluridisciplinaire, le Dr Jacquetin exerce entourée de plusieurs confrères et d’internes. Comme beaucoup de généralistes, elle voyait la documentation grignoter une part croissante de ses consultations, au point de rivaliser avec le temps réellement passé auprès du patient.
C’est son entourage professionnel qui l’a menée à Heidi : plusieurs de ses collègues l’utilisaient déjà et lui en ont parlé. Depuis environ un mois, elle l’a intégré à son quotidien, en s’appuyant sur l’expérience des uns et des autres, internes compris, pour prendre l’outil en main rapidement. Une dynamique de groupe qui donne à son adoption une saveur particulière.
Défis
Avant Heidi, deux contraintes pesaient sur ses journées :
1. La moitié de la consultation passée derrière l’écran
Sur des rendez-vous de vingt minutes, une part considérable du temps partait dans la saisie informatique. Autant de minutes en moins de présence réelle, et la sensation de mener une partie de la consultation le regard rivé à l’écran plutôt que tourné vers le patient.
