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Heidi est conforme à la LPRPDE ainsi qu’à toutes les législations provinciales applicables en matière de protection de la vie privée au Canada. Ces normes définissent la manière dont les organisations du secteur privé collectent, utilisent et divulguent des renseignements personnels dans le cadre d’activités commerciales au Canada.
Nous avons désigné une personne responsable de veiller au respect de nos obligations en matière de conformité avec les normes de la LPRPDE. Nos politiques et pratiques sont conçues pour protéger les renseignements personnels, et notre personnel est formé pour comprendre et mettre en œuvre ces mesures.
Avant ou au moment de la collecte des données, nous indiquons clairement les raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels. Nous veillons à ce que ces objectifs soient précisés à la personne concernée au moment ou avant la collecte de ses renseignements personnels.
Votre connaissance et votre consentement sont essentiels à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, sauf lorsque cela n’est pas approprié. Nous vous fournissons des explications claires et accessibles pour nous assurer que vous comprenez bien les termes de votre consentement.
La collecte de renseignements personnels se limite à ce qui est nécessaire pour réaliser les objectifs que nous avons identifiés. Nous utilisons des moyens équitables et légaux pour recueillir les renseignements.
Les renseignements personnels ne sont ni utilisés ni divulgués à des fins autres que les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou lorsque la loi l’exige. Les renseignements sont seulement conservés le temps nécessaire à la réalisation de ces objectifs.
Les renseignements personnels sont conservés de manière aussi exacte, complète et à jour que nécessaire aux fins auxquelles ils sont destinés.
Nous protégeons les renseignements personnels grâce à des mesures de sécurité adaptées en fonction du degré de sensibilité des données.
Notre Politique de confidentialité et nos pratiques sont transparentes et facilement accessibles à toute personne.
Sur demande, une personne peut être informée de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ses renseignements personnels, et en obtenir l’accès. Les personnes peuvent contester l’exactitude et l’exhaustivité de ces renseignements et les faire modifier en conséquence.
Les personnes peuvent remettre en question notre conformité aux principes énoncés ci-dessus. Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux plaintes ou demandes de renseignements à propos de nos politiques et de nos pratiques concernant le traitement des renseignements personnels à l’adresse hello@heidihealth.com.au.
Nous accordons la priorité à la souveraineté des données en nous assurant que toutes nos données sont hébergées localement au Canada. Cette pratique améliore la sécurité et la vitesse de transfert des données, tout en garantissant la conformité avec les réglementations canadiennes en matière de protection des données.
Pour les utilisateurs canadiens, les données des patients sont hébergées sur une infrastructure infonuagique située au Québec. La résidence des données correspond à l’emplacement par défaut où se trouvent les renseignements sur les patients. Cela permet aux cabinets de vérifier qu’ils respectent leurs politiques internes et les exigences provinciales.