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Heidi Remote | Politique d’utilisation

Heidi Team

17 mars 2026•

Table des matières

Objectif

Renseignements importants

À propos de Heidi Remote

Utilisations interdites

Sécurité et manipulation

Limites connues

Obligations de consentement

Vos droits légaux

Nous contacter

Objectif

La présente politique explique comment utiliser Heidi Remote de manière sécuritaire et responsable, notamment les utilisations autorisées, les restrictions, les exigences relatives à la sécurité et les limites connues. De temps à autre, Heidi peut modifier ou mettre à jour la présente politique ainsi que l’appareil Heidi Remote et ses fonctions.

Renseignements importants

Programme d’accès anticipé

Heidi Remote est un produit en version préliminaire, disponible dans le cadre d’un Programme d’accès anticipé. Ses spécifications, son micrologiciel et ses fonctionnalités peuvent être modifiés avant toute commercialisation. Heidi se réserve le droit de modifier l’appareil Heidi Remote, d’en interrompre la production ou de le retirer de la vente à tout moment pendant le programme.

Appareil généraliste, pas un dispositif médical

Heidi Remote est un périphérique de capture audio pour une utilisation générale. Il n’est fourni ni réglementé à titre d’instrument médical ni à titre d’accessoire d’un instrument médical dans aucune juridiction. Aussi, dans le cadre d’une utilisation par des praticiens de santé, il ne saurait se substituer à l’expertise de ces derniers qui restent seuls responsables de toutes leurs décisions professionnelles et cliniques.

À propos de Heidi Remote

Heidi Remote est un microphone portable pour la captation audio. Il peut être utilisé comme microphone général autonome ou associé à l’application Heidi pour capturer l’audio destiné à la documentation clinique.

Lorsqu’il est utilisé avec l’application Heidi, Heidi Remote prend en charge :

  • La capture audio des consultations et autres rencontres cliniques
  • Le contrôle de l’enregistrement de session (démarrer, mettre en pause, reprendre, terminer) via les commandes physiques de Heidi Remote
  • La synchronisation de l’audio capturé avec le compte Heidi de l’utilisateur pour la génération de documentation

    • La sécurité des données et la protection de la vie privée pour l’audio capturé via l’application Heidi sont régies par les conditions d’utilisation de Heidi que vous avez acceptées ainsi que par les certifications de conformité. L’utilisation de Heidi Remote sans l’application Heidi relève de la seule discrétion et de la seule responsabilité de l’utilisateur.

    Utilisations interdites

    Les utilisations suivantes ne sont pas autorisées :

    • Enregistrement à l’insu des personnes concernées : l’appareil Heidi Remote ne doit pas être utilisé pour des enregistrements à l’insu des personnes concernées ou sans les en avoir informées. Le voyant DEL indique visuellement l’état de l’enregistrement et ne doit pas être intentionnellement masqué ou désactivé.
    • Partage entre plusieurs utilisateurs sans nouvel appairage : l’appareil Heidi Remote ne peut être appairé qu’à un seul compte Heidi à la fois. Le partage de l’appareil sans dissociation préalable du compte et nouvel appairage appropriés peut entraîner l’attribution des données au mauvais compte et la perte des données stockées localement.
    • Stockage à long terme des données : la mémoire de stockage intégré de Heidi Remote (32 Go) est destinée uniquement au stockage temporaire pendant un fonctionnement hors ligne de l’appareil. Il ne s’agit ni d’un support de stockage permanent ni d’un système de référence pour la conservation des données.
    • Flux de travail intégrés aux dossiers de santé électroniques (DSE) : Heidi Remote ne prend actuellement pas en charge l’utilisation dans les flux de travail intégrés aux DSE.

    Sécurité et manipulation

    • Ne démontez pas l’appareil Heidi Remote, ne le modifiez pas et n’essayez pas de le réparer.
    • N’immergez pas l’appareil dans l’eau et ne l’exposez pas à des liquides.
    • Heidi Remote contient une batterie au lithium. Toutes les expéditions sont conformes à la réglementation applicable en matière de marchandises dangereuses.
    • N’exposez pas l’appareil au feu ou à une chaleur extrême (supérieure à 45 °C).
    • Rechargez l’appareil uniquement à l’aide du câble USB‑C fourni et d’un adaptateur de 5 V et de 500 mA à 1 000 mA.
    • Le boîtier de l’appareil Heidi Remote est fabriqué à partir d’un matériau antibactérien, mais cela ne remplace pas les procédures habituelles de contrôle des infections.
    • Tenez l’appareil hors de la portée des enfants.

    Limites connues

    • La portée de la connexion sans fil peut varier en fonction des obstacles physiques, des interférences environnementales et de la congestion du réseau.
    • L’autonomie de la batterie, estimée à environ 14 heures, est calculée dans des conditions normales d’utilisation. Une utilisation intensive de la connexion sans fil peut réduire cette autonomie.
    • L’épuisement de la batterie pendant une session peut entraîner l’interruption inattendue de l’enregistrement.
    • Le mode hors ligne s’active automatiquement si la connexion est perdue. Les données des sessions sont alors stockées dans l’appareil et se synchronisent automatiquement une fois la connexion rétablie.

    Obligations de consentement

    Vous êtes responsable d’obtenir tous les consentements requis avant d’utiliser l’appareil Heidi Remote pour enregistrer toute interaction, y compris le consentement des patients pour l’enregistrement des consultations cliniques. Les exigences en matière de consentement à l’enregistrement varient selon les juridictions et peuvent inclure le consentement de toutes les parties concernées dans certaines régions. Vous devez également vous conformer aux lois applicables en matière de surveillance au sein de la ou des juridictions où vous exercez vos activités.

    Vos droits légaux

    Aucune disposition de la présente politique ne limite ni n’exclut les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, y compris l’Australian Consumer Law (Loi australienne relative à la protection des consommateurs).

    Nous contacter

    Vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse support@heidihealth.com. En cas de problème, veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème rencontré.