Contexte
Installé à Strasbourg, le Dr Schmitt exerce une médecine polyvalente, à la croisée de la médecine générale et de la médecine du sport. Ses consultations sont souvent longues, denses, et reposent en grande partie sur le dialogue, notamment en nutrition et en suivi sportif.
Depuis longtemps, il cherchait une solution fiable de transcription par IA. Il avait testé des montages « artisanaux » avec ChatGPT, mais le temps passé à reformater et structurer les informations annulait le bénéfice attendu.
Son problème principal n’était pas technologique, mais relationnel : il voulait pouvoir parler à ses patients sans regarder l’écran.
« Ma priorité, c’était de ne plus avoir les yeux rivés sur l’ordinateur. »
La charge administrative devenait pesante. Chaque courrier spécialisé représentait 4 à 5 minutes supplémentaires par patient. Multiplié sur une journée complète, le temps perdu était significatif.
Co-fondateur du groupe Facebook Le Divan de l’IA avec Dr Jacques Stalder (fondateur), le Dr Schmitt revendique une posture proactive face à l’innovation :
« Si je ne monte pas dans le premier wagon, je serais en queue de wagon. »
Défis
Avant Heidi, plusieurs difficultés structuraient son quotidien :
Des consultations de plus en plus longues
Les consultations modernes sont plus complexes, plus documentées, plus explicatives. Entre l’écoute, l’examen, l’explication et la rédaction, la charge cognitive était élevée.
Un temps administratif incompressible
Les demandes de scanner, d’IRM ou les comptes-rendus pour les kinésithérapeutes exigent précision et exhaustivité. Rédigés manuellement, ils allongeaient chaque consultation et débordaient parfois sur la fin de journée.
« Le temps, c’est de l’argent. »
Une aide à la décision parfois difficile à mobiliser
Dans certaines situations cliniques (fracture, suspicion neurologique, insuffisance rénale chez une jeune patiente), joindre un spécialiste n’est pas toujours simple ni immédiat. L’isolement décisionnel pouvait peser.
Solution
Le Dr Schmitt adopte Heidi pour l’ensemble de ses consultations.
Chaque rendez-vous est désormais transcrit et résumé automatiquement. Il utilise des modèles personnalisés selon les types de courriers à produire et fournit aux kinésithérapeutes des comptes-rendus détaillés et structurés, bien plus complets que de simples notes.
Il exploite également Heidi comme outil d’aide à la décision clinique, une à deux fois par jour. L’IA l’accompagne dans ses raisonnements médicaux, lui permet de vérifier des hypothèses et d’approfondir certains bilans.
Dans ses cas récents (fracture de la main, IRM cérébrale, exploration d’une insuffisance rénale), Heidi lui a permis d’avancer avec plus de sérénité, sans multiplier les appels à des spécialistes indisponibles.
Impact
Gain de temps significatif
Les consultations longues sont mieux maîtrisées. Les courriers ne s’accumulent plus en fin de journée. Le temps administratif est intégré au flux naturel de la consultation.
Sécurité médicale renforcée
La transcription intégrale limite les oublis de détails importants. Les informations sont structurées, complètes et plus fiables.
Qualité de consultation améliorée
Le changement le plus marquant est relationnel : le Dr Schmitt regarde enfin ses patients. Il écoute sans interruption le clavier. Il échange sans distraction à l’écran.
« C’est vraiment une amélioration de la qualité de ma consultation et de ma qualité de vie. »
En médecine du sport et en nutrition, en suivi psychologique, disciplines d’autant plus centrées sur le dialogue, l’impact est particulièrement fort.
Montée en compétences continue
L’usage régulier de l’IA nourrit également son expertise. En approfondissant certains cas, il développe ses connaissances, notamment sur les bilans d’insuffisance rénale qu’il maîtrise aujourd’hui davantage.
Les patients ressentent cette solidité. Ils ont le sentiment de ne pas être « lâchés dans la nature ». La confiance s’en trouve renforcée.
Et après ?
Le Dr Schmitt voit déjà l’étape suivante.
Il imagine une intégration complète avec les logiciels métiers existants, permettant à l’IA d’accéder automatiquement à l’historique patient et de personnaliser chaque document à 100 %.
Il évoque la possibilité d’une lecture automatique de la carte Vitale pour créer instantanément un dossier, avec génération intelligente des documents adaptés au profil du patient.
« Le jour où on pourra faire ça, c’est l’escalier d’après. »
Selon lui, les limites actuelles sont réglementaires, non techniques.
« Aucun doute que l’IA puisse le faire techniquement. »
Il attend désormais les autorisations nationales et les protocoles d’interopérabilité pour franchir cette nouvelle marche.
Avec Heidi, le Dr Schmitt a transformé son quotidien : moins d’écrans, plus de présence, plus de sécurité, plus de sérénité.
Un outil au service du raisonnement médical. Un copilote discret, pour une médecine pleinement humaine.
