Eine kurze Liste häufiger FAQs sowie Tipps und Tricks
Heidi Team
March 21, 2025•6 min read
📌 Erste Schritte
Wie beginne ich mit der Nutzung von Heidi?
Melden Sie sich hier bei Heidi an, um alle leistungsstarken Funktionen von Heidi freizuschalten.
Verwenden Sie die Webversion oder laden Sie die Desktop-App oder Mobile-App herunter, um den Zugriff zu erleichtern.
Benennen Sie Ihre Notiz, um die Organisation zu erleichtern. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie später fortfahren möchten.
Wählen Sie eine Vorlage und heften Sie Ihre Favoriten an, damit sie oben erscheinen.
Verwenden Sie Kontext, um frühere Konsultationsnotizen oder Vorformulare einzufügen.
🏥 Während des Patient:innenbesuchs
Wie beginne ich mit der Transkription einer Konsultation?
Holen Sie die Einwilligung der Patient:innen ein und erklären Sie, dass Heidi bei der Dokumentation hilft, aber nicht aufzeichnet.
Tippen Sie auf „Aufnahme starten“, wenn Sie bereit sind.
Sprechen Sie die Konsultation laut aus und beschreiben Sie Beobachtungen, als würden Sie mit einem verbundenen Assistenten sprechen.
Was ist, wenn ich während der Konsultation etwas vergesse zu erwähnen?
Nutzen Sie den Kontext, um später weitere Details hinzuzufügen.
Verwenden Sie „Fortsetzen“, um nach dem Besuch weiter zu diktieren. Heidi generiert Ihre Notiz dann neu.
📝 Nach der Transkription
Meine Notiz klingt nicht wie gewünscht.
Bearbeiten Sie Ihre Vorlage – Das hilft Heidi dabei, Ihre Notizen genau nach Ihren Vorstellungen zu strukturieren.
Geben Sie Ihrer Vorlage klare Anweisungen – Eine Vorlage sagt Heidi, was Sie möchten und wie.
Passen Sie Ihre Vorlagen an – Erfahren Sie in diesem Leitfaden hier, wie Sie diese für bessere Ergebnisse anpassen.
Wie finalisiere und speichere ich meine Notiz?
Klicken Sie auf „Kopieren“ und fügen Sie die Notiz in Ihre elektronische Krankenakte ein.
Greifen Sie von jedem Gerät – mobil oder Desktop – auf Ihre Notizen zu.
Wenn Sie zusätzliche Details im Kontext hinzufügen, vergessen Sie nicht, im Notizbereich auf „Änderungen synchronisieren“ zu klicken, um die finale Notiz zu aktualisieren.
Erstellen Sie mehrere Briefe und Dokumente aus einer einzigen Notiz.
📞 Tipps zur Telemedizin
Wie richte ich mein Audio für eine Telemedizin-Sitzung mit Heidi ein?
Beste Option – Verwendung der Heidi-Desktop-App: Die Heidi-Desktop-App ist die empfohlene Wahl für alle Telemedizin-Konsultationen, insbesondere wenn ein Headset verwendet werden soll. Im Gegensatz zu Browsern oder MS Teams, die zu Konflikten mit dem Mikrofonzugriff führen können, ermöglicht die Desktop-App eine nahtlose Verwendung von Headset und Mikrofon ohne Probleme.
Wenn die Desktop-App nicht verfügbar ist: Wenn Ihre Organisation die Heidi-Desktop-App nicht für Ihr Arbeitsgerät freigegeben hat, verwenden Sie zwei separate Browser für Ihre Telemedizin-Sitzung (z. B. Heidi in Google Chrome, Telemedizin in Edge).
Stellen Sie sicher, dass Ihr Heidi-Mikrofon mit dem richtigen Mikrofon/Lautsprecher verbunden ist
Führen Sie einen Mikrofontest mit einer 20-sekündigen Sitzung durch
Bei der Browsernutzung schwanken die 5 grünen Balken bei ausreichender Tonaufnahme.
Wenn Sie Kopfhörer verwenden, MUSS die Desktop-App genutzt werden. Laden Sie sie hier herunter.
Ich sehe eine Fehlermeldung bei der Nutzung der Mobile-App.
Schließen Sie alle anderen Apps, die das Mikrofon verwenden.
Wenn Sie Heidi auf Ihrem Mobilgerät nutzen, stellen Sie sicher, dass der „Nicht stören“-Modus aktiviert ist, da ein eingehender Anruf die Transkription unterbrechen und zu einer Fehlermeldung führen kann.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy nicht im Stromsparmodus ist.
Installieren Sie die App neu, wenn das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support über den Chat unten links in der Heidi-Plattform.
Was tun bei WLAN- oder Bandbreitenproblemen?
Nutzen Sie den Offline-Modus von Heidi auf dem Mobilgerät und erzeugen Sie die Notiz später, wenn WLAN verfügbar ist.
Damit Offline-Sitzungen auf dem Desktop erscheinen, aktualisieren Sie Heidi auf dem Desktop nach dem Wiederverbinden mit WLAN.
Haben Sie ein anderes technisches Problem?
Kontaktieren Sie unser Support-Team über den Chat unten links auf der Heidi-Plattform.
🔒 Sicherheit & Datenschutz
Wo finde ich Informationen zu Sicherheit und Datenschutz?
Besuchen Sie diesen Link für detaillierte Sicherheits- und Datenverarbeitungsrichtlinien.
Wo erfahre ich mehr über die Einwilligung der Patient:innen?