Nutzungsrichtlinie

Diese Nutzungsrichtlinie legt die Bedingungen und Anforderungen für die zulässige Nutzung von „Heidi“ fest, einer Softwarelösung, die von der Heidi Health Trading Pty Limited (ABN 84 649 783 871) („Heidi Health“, „wir“, „uns“, „unser“) sowie deren verbundenen Unternehmen entwickelt und betrieben wird. Heidi dient der Unterstützung bei der Erbringung medizinischer Leistungen. Zu den Hauptfunktionen zählen unter anderem das Management klinischer Arbeitsabläufe, der Zugriff auf medizinische Informationen über Patient:innen, der Zugriff auf begutachtete klinische Studien sowie auf evidenzbasierte Leitlinien zur medizinischen Praxis.

Darüber hinaus unterstützt Heidi bei der Durchführung telemedizinischer Leistungen über Telefonie-, Video- und Chatfunktionen. Zudem beinhaltet Heidi KI-basierte Funktionen, die medizinisches Fachpersonal bei administrativen und klinischen Entscheidungsprozessen unterstützen.

1. Zweck

At its core, Heidi is dedicated to providing medical practitioners with indispensable AI tools that become invaluable partners in their day-to-day tasks. Through these tools, clinicians gain access to a new era of efficiency and precision in healthcare, enhancing patient care and streamlining healthcare operations.

Im Kern versteht sich Heidi als digitales Werkzeug, das Ärzt:innen und andere Behandelnde bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt und sich dabei zu einem wertvollen Begleiter im klinischen Alltag entwickelt. Durch den Einsatz unserer KI-basierten Funktionen erhalten medizinische Fachpersonen Zugang zu einer neuen Ära der Effizienz und Genauigkeit, mit dem Ziel, die Patient:innenversorgung zu verbessern und Abläufe im Gesundheitswesen nachhaltig zu optimieren.

2. KI-Funktionalität

Die in Heidi integrierte KI-Funktionalität dient der Unterstützung von medizinischen Fachanwender:innen bei administrativen Tätigkeiten sowie in Entscheidungsprozessen mit klinischem Bezug. Auch wenn die KI auf Grundlage verfügbarer Daten Hinweise und Empfehlungen aussprechen kann, bleibt stets zu beachten, dass die abschließende Verantwortung für sämtliche fachlichen und medizinischen Entscheidungen – insbesondere im Hinblick auf Diagnosestellung, Beratung, Behandlung oder die Qualität und Richtigkeit medizinischer Dokumentation – ausschließlich bei der behandelnden medizinischen Fachperson liegt.

3. Einschränkungen

3.1 Kein Ersatz für ärztliche Beratung

Heidi und die von der Software erzeugten Inhalte stellen weder eine medizinische oder gesundheitsbezogene Beratung noch eine gesicherte Diagnose oder Therapieempfehlung dar. Die Anwendung ist nicht darauf ausgerichtet, den physischen, psychischen oder emotionalen Gesundheitszustand eines Patienten unmittelbar zu beurteilen, zu erhalten oder zu verbessern.

3.2 Medizinprodukt

Heidi ist nach Maßgabe der Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte (Medical Device Regulation, MDR) oder anderen in Deutschland geltenden gleichwertigen Rechtsvorschriften nicht als Medizinprodukt klassifiziert. Die Software ist ausschließlich zur administrativen Unterstützung vorgesehen und dient der strukturierten, genauen und effizienten Dokumentation von Patientenkontakten durch medizinisches Fachpersonal. Heidi ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder gesundheitliche Beschwerden zu diagnostizieren, zu behandeln, zu lindern oder zu heilen. Alle medizinischen Entscheidungen – einschließlich Diagnosen und Therapieentscheidungen – liegen allein in der Verantwortung der jeweiligen Behandelnden.

Heidi interagiert nicht direkt mit Patient:innen. Die Anwendung erhebt, überwacht oder analysiert keine physiologischen Daten. Die Funktionalität ist auf die Verarbeitung von Textdaten beschränkt, die durch medizinisches Fachpersonal zu Dokumentations- und Verwaltungszwecken eingegeben werden.

3.3 Unzulässige Nutzungsarten

Nutzer:innen dürfen keine vorsätzlich falschen, irreführenden oder täuschenden Eingaben oder Anweisungen in die Software eingeben. Ebenso ist es untersagt, Heidi zu veranlassen oder zu manipulieren, um medizinische Diagnosen, Behandlungen oder sonstige gesundheitsbezogene Inhalte im Sinne von Abschnitt 3.1 zu generieren oder auszugeben. Hierzu zählt insbesondere das gezielte Anfordern von Differentialdiagnosen oder anderen Diagnostikergebnissen durch direkte Prompts. Jeglicher Missbrauch dieser Art ist strikt untersagt und kann zur sofortigen Sperrung des Zugangs führen. Heidi ist ausschließlich für den Einsatz im Rahmen authentischer ärztlicher Konsultationen konzipiert. Eine missbräuchliche Nutzung untergräbt die Integrität und Verlässlichkeit des Dienstes.

4. Übersetzungsfunktion

Die Übersetzungsfunktion („Translation“) innerhalb von Heidi ermöglicht es medizinischem Fachpersonal, Konsultationen in einer Sprache durchzuführen und zusammenfassende Notizen in einer anderen Sprache zu generieren. Mit der Nutzung dieser Funktion erklären sich die Nutzenden mit den in dieser Nutzungsrichtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden.

4.1 Haftungsausschluss

Die Übersetzungsfunktion wird im (bestehenden) Zustand bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung. Heidi schließt sämtliche Gewährleistungen aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf konkludente Garantien hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Die Nutzenden erkennen an, dass Übersetzungen fehlerhaft oder ungenau sein können und ausdrücklich nicht als medizinischer Rat zu verstehen sind.

4.2 Prüfung und Verantwortung der Nutzenden

Die Verantwortung für die Überprüfung und Verifizierung der inhaltlichen Richtigkeit der generierten Übersetzungen liegt ausschließlich bei den Nutzenden. Heidi Health weist ausdrücklich auf die Bedeutung einer sorgfältigen Überprüfung hin, um die klinische Relevanz und sachliche Korrektheit der Übersetzungsergebnisse sicherzustellen. Es obliegt dem fachlichen Urteil der Behandelnden, vor Verwendung der Übersetzungen in der Patientenversorgung oder bei klinischen Entscheidungen deren Angemessenheit zu bewerten.

4.3 Sprachkompetenz der Nutzenden

Die Nutzung der Übersetzungsfunktion ist ausschließlich medizinischem Fachpersonal vorbehalten, das sowohl in der Ausgangs- als auch in der Zielsprache über ausreichende Sprachkenntnisse verfügt. Die Nutzenden müssen sicherstellen, dass sie die Qualität und Richtigkeit der Übersetzungen fachlich beurteilen und etwaige Fehler oder Missverständnisse erkennen können.

4.4 Rückmeldungen und Weiterentwicklung

Die Teilnahme an der Testphase (Beta) setzt eine aktive Rückmeldung der Nutzenden zu ihren Erfahrungen mit der Übersetzungsfunktion voraus. Dazu gehören insbesondere die Meldung von Ungenauigkeiten sowie Vorschläge zur Verbesserung. Heidi Health setzt sich zum Ziel, die Funktionalität auf Grundlage dieses Feedbacks weiterzuentwickeln und ggf. technisch anzupassen.

Die Übersetzungsfunktion befindet sich derzeit im Beta-Stadium. Alle Nutzenden werden ausdrücklich ermutigt, Rückmeldungen zur Genauigkeit und Funktionalität zu geben, um zur kontinuierlichen Verbesserung der Übersetzungsfunktion beizutragen. Rückmeldungen können über Intercom oder per E-Mail an hello@heidihealth.com.au übermittelt werden.

5. Verlässlichkeit

Behandelnde, die Heidi nutzen, sind verpflichtet, bei der Auswertung der generierten Inhalte mit der gebotenen Sorgfalt und einem hohen Maß an fachlicher Urteilsfähigkeit vorzugehen. Auch wenn Heidi wertvolle Hinweise liefern kann, darf sie nicht als alleinige Quelle für medizinisch-fachliche Entscheidungen herangezogen werden. Ärztliche Fachkräfte müssen sicherstellen, dass alle Empfehlungen oder Informationen, die von Heidi bereitgestellt werden, sorgfältig überprüft, mit weiteren Quellen abgeglichen und in den individuellen medizinischen Entscheidungsprozess eingebettet werden. Die letztverantwortliche Entscheidung über medizinische Maßnahmen sowie die Patient:innenversorgung obliegt stets den Behandelnden.

6. Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

Heidi wurde unter Berücksichtigung international anerkannter Datenschutz- und Sicherheitsstandards entwickelt, einschließlich der Vorschriften gemäß DSGVO und HIPAA. Für Nutzende außerhalb von der EU, Australien, dem Vereinigten Königreich, den USA oder Kanada gilt, dass sie selbst dafür verantwortlich sind, die rechtlichen Rahmenbedingungen ihres jeweiligen Landes, Bundeslandes oder ihrer Region hinsichtlich der Nutzung von Heidi zu prüfen und einzuhalten.

7. Datenschutz und Datensicherheit

Die Nutzung von Heidi verpflichtet zur Einhaltung sämtlicher datenschutzrechtlicher und sicherheitsrelevanter Vorgaben, wie sie von Heidi vorgegeben werden. Dies betrifft insbesondere den Schutz personenbezogener Daten sowie die Wahrung der Vertraulichkeit gesundheitsbezogener Informationen.

8. Meldung von Problemen

Etwaige Bedenken oder Probleme im Zusammenhang mit der Leistung, Funktionalität oder Einhaltung dieser Nutzungsrichtlinie sind unverzüglich an Heidi zu melden, damit eine zeitnahe Prüfung und gegebenenfalls eine Behebung erfolgen kann.

9. Allgemeines

Heidi behält sich das Recht vor, diese Nutzungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Über Änderungen werden die Nutzenden informiert. Es obliegt den behandelnden Fachpersonen, sich regelmäßig über die jeweils aktuelle Fassung dieser Richtlinie zu informieren und diese einzuhalten.

Durch die Nutzung von Heidi bestätigen medizinische Fachanwender:innen, dass sie die vorliegende Nutzungsrichtlinie sowie die ergänzenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für medizinisches Fachpersonal zur Kenntnis genommen haben und deren Inhalte verbindlich anerkennen. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann zur Einschränkung oder Beendigung des Zugangs zu Heidi führen.

Für Rückfragen oder weiterführende Informationen zur Nutzungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an hello@heidihealth.com.au.