Revolutionierung der ADHS-Versorgung — Wie Heidi bei Divergence unverzichtbar wurde

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Hintergrund

Divergenz wurde von den Spezialisten für neurologische Entwicklung Andrew Jay und seiner Frau gegründet, angetrieben von einer Frustration über traditionelle ADHS-Behandlungsmodelle. Nachdem sie zuvor Teams sowohl im NHS als auch im privaten Sektor geleitet hatten, erlebten sie aus erster Hand, wie starre Prozesse oft Vorrang vor den Bedürfnissen der Patienten hatten. Divergence beruhte auf einem einfachen, aber wirkungsvollen Prinzip: den Patienten in den Mittelpunkt der Behandlung zu stellen. Ihr Team ist auf ADHS-Untersuchungen spezialisiert — eine der umfassendsten Untersuchungen im Bereich der psychischen Gesundheit, die sich oft über mehrere Stunden erstreckt, um eine genaue Diagnose zu gewährleisten.

Herausforderungen

Die ADHS-Untersuchungen bei Divergence sind sehr detailliert und erfordern oft zwei bis sechs Stunden klinischer Interviews, gefolgt von einem umfangreichen Schreibprozess. Dieser Arbeitsablauf war zwar für eine qualitativ hochwertige Versorgung notwendig, wurde jedoch zunehmend unhaltbar.

Überlastung der Dokumentation

Bewertungen bei Divergence generieren eine riesige Menge an Daten. Vor der Anwendung von Heidi verbrachten Ärzte überall drei bis sechs Stunden Organisation ihrer Notizen in strukturierten Berichten pro Bewertung.

„Eine ADHS-Bewertung ist die umfassendste Bewertung der psychischen Gesundheit. Das muss auch sein, denn wir schauen uns jetzt nicht nur die Präsentation an, wir schauen uns auch die Lebensgeschichte an... Unsere durchschnittliche Untersuchung dauert zweieinhalb Stunden, aber wir haben für einige Patienten fünf- oder sechsstündige Sitzungen abgehalten, nur um den Detaillierungsgrad zu erhalten, den wir benötigen...“ — Andrew Jay, Facharzt für neurologische Entwicklung bei Divergence

Kognitive Belastung für Kliniker

Mit einem Team, das größtenteils aus Klinikern mit ADHS selbst bestand, stand Divergence vor einer einzigartigen Herausforderung. Die Verarbeitung und Sequenzierung riesiger Informationsmengen war überwältigend und machte es schwierig, Erkenntnisse effizient in strukturierte Berichte umzusetzen.

„Bei allen Mitarbeitern von Divergence, mit einer Ausnahme, wird ADHS diagnostiziert... Stellen Sie sich vor, Sie sammeln drei Stunden lang Gesprächsdaten und Kontextinformationen und versuchen dann, sie zu einem strukturierten Bericht zusammenzufassen. Dass die KI das für uns macht, hat das Spiel verändert...“

Standardisierung und Konformität

Die Konsistenz der klinischen Dokumentation war ein weiteres Problem. Jede Bewertung folgte zwar einer strukturierten Methodik, doch um sicherzustellen, dass alle wichtigen Datenpunkte in Berichten erfasst wurden, war eine manuelle Prüfung erforderlich.

„Es entsteht ein standardisierter Output, was für mich als Manager unglaublich wertvoll ist. Die Möglichkeit, schnell neue klinische Informationen direkt in die Vorlagen einzufügen und sie nahtlos in Berichten erscheinen zu lassen, ist beeindruckend. Das bedeutet, dass wir im Grunde genommen unsere Qualität überprüfen, noch bevor die Arbeit erledigt ist.“

Nachdem Divergence jahrelang mit diesen Ineffizienzen zu kämpfen hatte und sogar die Möglichkeit untersucht hatte, eine eigene KI-Lösung zu entwickeln, entdeckte sie Heidi Health — und alles änderte sich.

Lösung

Als Heidi Health in Großbritannien auf den Markt kam, erkannte Divergence sofort sein Potenzial. Sie übernahmen die Plattform und integrierten sie mit minimalem Aufwand in ihren Bewertungsablauf.

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Heidi strukturiert automatisch die Informationen aus langen Konsultationen und stellt so sicher, dass die Berichte effizient formatiert werden, sodass sich das Klinikpersonal auf die Patientenversorgung konzentrieren kann, anstatt auf Transkription und Dokumentation.

„Von Heidi kommt nur Positives zurück... nicht nur ich sage, dass wir ohne sie verloren wären, das ist auch ein Zitat eines anderen Mitarbeiters... es ist zu einem festen Bestandteil unserer Praxis geworden, spart uns Zeit, macht uns effektiver und ermöglicht uns einen besseren Umgang mit Patienten.“

Die wichtigsten Funktionen, die den Unterschied ausmachten:

• KI-gestützte Transkription und strukturierte Berichterstattung — Konvertiert lange Konsultationen nahtlos in detaillierte Berichte.
• Teambasiertes Lernen und Beständigkeit — Standardisiert die Sprache im gesamten Team und ermöglicht gleichzeitig, dass persönliche Nuancen erhalten bleiben.
• KI-Funktion „Frag Heidi“ — Ermöglicht die schnelle Verfeinerung von Berichten und hilft Ärzten, wichtige Erkenntnisse mühelos hinzuzufügen.

Auswirkung

Die Einführung von Heidi Health hat die Abläufe von Divergence verändert und die Effizienz, das Wohlbefinden der Ärzte und die Patientenerfahrung verbessert. Mit Heidi vervollständigen die Kliniker von Divergence nun ihre Berichte in 30 bis 60 Minuten statt drei bis sechs Stunden.

„Heidi ist zu einem festen Bestandteil unserer Praxis geworden. Sie spart uns Zeit, macht uns effektiver und ermöglicht uns einen besseren Umgang mit den Patienten.“

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Optimierung der Arbeitsabläufe im gesamten Team

Heidi hat den Klinikern von Divergence dabei geholfen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, indem sie den manuellen Aufwand für die Dokumentation reduziert hat, sodass sie sich auf komplexe klinische Entscheidungen konzentrieren können.

„Wir haben keine Stapel von gekritzelten Notizen. In Bezug auf das Informationsmanagement ist es also absolut brillant.“

Verbesserung der Aufbewahrung und Genauigkeit von Informationen

Bisher konnten wichtige Patientendaten in der Informationsflut verloren gehen. Jetzt stellt Heidi sicher, dass alle wichtigen Daten korrekt erfasst werden.

„Gestern hat mir ein Patient im Gespräch seinen Blutdruck mitgeteilt. Normalerweise vergesse ich das am Ende der Sitzung. Aber als ich bei Heidi nachschaute, war es drin.“

Standardisierung von Berichten unter Beibehaltung der menschlichen Berührung

Einige Kliniker befürchteten, dass die Verwendung von KI für die Dokumentation Berichten ihre persönliche Stimme nehmen könnte. Stattdessen hat Heidi eine zur Verfügung gestellt konsistent und doch anpassbar Leistung, die Genauigkeit gewährleistet und gleichzeitig den Stil jedes Klinikers beibehält. Neben der Optimierung der Dokumentation hatte Heidi auch eine unerwartete Wirkung: Stärkung der Patientenbeziehungen. Da das ständige Aufzeichnen von Notizen entfällt, können sich die Ärzte während der Konsultationen voll und ganz engagieren.

„Du hältst nicht deinen Notizblock in der Hand und schreibst alles auf. Sie können dem Gespräch und dem Gesprächsfluss mehr Aufmerksamkeit schenken.“

Was kommt als Nächstes

Erweiterung von Heidis Rolle in der ADHS-Behandlung

Mit Heidi hat Divergence spart Zeit, verbessert die Genauigkeit der Dokumentation und verbessert die Patientenversorgung. Jetzt freuen sie sich darauf, die Nutzung auf weitere Dienste auszudehnen.

Während sich Heidi weiterentwickelt mit Funktionen wie EHR-Integration, Divergence geht von noch größeren Effizienzsteigerungen aus. In der Zwischenzeit spricht sich die Nachricht herum — sowohl unter unabhängigen Kliniken als auch unter NHS-Anbietern, die an einer Einführung interessiert sind Heidi.

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Die Zukunft der KI in der psychischen Gesundheit

Für ADHS-Spezialisten und Kliniker für psychische Gesundheit, die mit einem hohen Dokumentationsaufwand belastet sind, dient die Erfahrung von Divergence mit Heidi als Blaupause für Effizienz und Wirkung. Heidi ersetzt keine Ärzte — sie verstärkt ihre Fähigkeit, außergewöhnliche Pflege zu leisten.

„Ihr Marketing sagt, Heidi ist zu schön um wahr zu sein. Aber es ist wahr.“