„Vom wütenden Tippen zum Präsentieren“: Warum sich eine der größten Gruppen für Verhaltensgesundheit in Indiana für Heidi entschieden hat

{{Blue-Wrap}}

Hintergrund‍

Die Indiana Health Group (IHG) ist eine führende Praxis für Verhaltensmedizin, die für ihre frühzeitige Einführung innovativer Technologien zur Verbesserung der Patientenversorgung und klinischen Effizienz bekannt ist. Unter der Leitung von Präsident Dr. Chris Bojrab leistete IHG Pionierarbeit bei der Verwendung elektronischer Patientenakten (EMRs) in der Psychiatrie und entwickelte maßgeschneiderte Vorlagen, die zu Industriestandards wurden. IHG setzt sich unablässig dafür ein, sowohl das Wohlbefinden der Ärzte als auch die Interaktionen mit den Patienten zu verbessern, und sucht kontinuierlich nach Lösungen, die den Verwaltungsaufwand reduzieren und es den Klinikern gleichzeitig ermöglichen, während der Patientenkonsultationen voll präsent zu sein.

Herausforderungen

Für die Indiana Health Group (IHG) ging die Einführung von Technologien immer mit Kompromissen einher. Als frühe Anwender von EMR wussten sie, wie digitale Tools Abläufe rationalisieren können — aber auch, wie sie die therapeutische Beziehung beeinträchtigen könnten.

„Früher musste ich mich entscheiden, ob ich eine beschissene Notiz machen oder die persönliche Erfahrung mit Patienten opfern wollte“, erklärt Dr. Chris Bojrab, Präsident der IHG. „Entweder tippte ich wahnsinnig, um alles festzuhalten, oder ich versuchte, präsent zu bleiben, während ich wusste, dass meine Dokumentation darunter leiden würde.“

Die Praxis hatte erhebliche Anstrengungen in die Erstellung benutzerdefinierter EMR-Vorlagen investiert, um die Effizienz zu verbessern. Wie Dr. Bojrab feststellt, „Damals waren wir einer der ersten Anwender von EMR. Ich habe die meisten Vorlagen dafür erstellt. Tatsächlich haben wir bei der EMR-Firma, mit der wir zusammenarbeiten, einen kleinen Pferdehandel betrieben und sie verwenden die Vorlagen, die ich entwickelt habe, quasi als psychiatrisches Grundmaterial.“

Obwohl sie Technologiepioniere waren (sie machten EMRs, bevor EMRs cool waren), brauchten sie etwas mehr.

{{Kundenzitat}}

Lösung

Bei der Bewertung von Heidis KI-Schreiber ging Dr. Bojrab sowohl optimistisch als auch sorgfältig darauf ein:

„Als ich anfing, damit zu spielen, war es besser, als ich es zu diesem Zeitpunkt erwartet hatte. Ich war überrascht, wie geschickt es mit dem Fachjargon umging, da es sich um ein allgemeines System handelt. Das war beeindruckend.“

Wichtige Faktoren bei der Einführung von Heidi Health:

• Ausgefeiltes Verständnis und Anwendung der Fachsprache zur Verhaltensgesundheit
• Flexibles Vorlagensystem, das Anpassungen ermöglicht
• Anpassung an den bestehenden EHR-Workflow
• Qualität und Vollständigkeit der Dokumentation
• Fähigkeit, sinnvoll mit Patienten umzugehen

Das Wertversprechen wurde schnell klar. Dr. Bojrab erinnert sich:

„Ich habe mir Ihre Preise bewusst nicht angesehen, weil ich beschlossen habe, das zwei oder drei Tage lang auszuprobieren. Und dann werde ich mir nach zwei bis drei Tagen die Frage stellen, ob meine Praxis das nicht kaufen würde und wenn ich versuchen würde, es selbst zu kaufen, wie viel würde ich dafür bezahlen? Nach drei Tagen würde ich sagen, ich würde 1.000 Dollar pro Monat dafür bezahlen, um meine Lebensqualität zu verbessern.“

Umsetzung

IHG entwickelte einen optimierten Arbeitsablauf, in dem das bestehende EMR mit Heidi kombiniert wurde. Dr. Bojrab teilt seinen Profi-Tipp:

„Ich gebe den Namen des Patienten ein, gehe zu meinem EMR, gehe zum Buchstabenbereich und lasse ihn standardmäßig so einstellen. Das ist der Buchstabe, den es automatisch erstellt hat. Wenn ich Briefe öffne, kopiere ich sie und füge sie ein und stelle sie in den Kontext. Dann beginne ich mit der Aufzeichnung und beginne meinen Termin mit dem Patienten. Auf diese Weise wird das System mit ihren Diagnosen, ihren aktuellen und früheren Medikamenten geladen. Ich habe festgestellt, dass mir das hilft, Heidi dabei zu helfen, eine bessere Note für mich zu entwickeln.“

Die Praxis nutzt mehrere Funktionen, um ihren Arbeitsablauf zu optimieren:

• Vorab ausgefüllter Patientenkontext für eine genauere Dokumentation
• Benutzerdefinierte Vorlagen für verschiedene Besuchstypen
• Automatisierte Briefgenerierung: Briefe für Anwälte, Freistellungsschreiben, Überweisungsschreiben
• Andere Dokumentationsfunktionen wie forensische Berichte oder Skizzen für den externen Gebrauch
• Schnipsel für häufig verwendeten Text

„Ich bin der Chef-Nerd der Praxis“, bemerkt Dr. Bojrab. „Wir haben es so konzipiert, dass jeder unserer einzelnen Benutzer es modifizieren oder ändern kann, wie er will. Es dreht sich alles um Flexibilität.“

Auswirkung

In den ersten fünf Monaten mit Heidi haben die Anbieter von Indiana Health über 12.000 Patientenkonsultationen über die Plattform dokumentiert. Dadurch wurden rund 120.000 Minuten an Dokumentationszeit eingespart, was einem Wert von 200.000$ an klinischer Zeit entspricht (basierend auf einer durchschnittlichen Rate von 100 $/Stunde).

{{cta}}

Vom Tippen zum Sprechen

„Es hat unsere Erfahrung zwischen Arzt und Patient erheblich verbessert“, betont Dr. Bojrab. „Es ermöglicht mir, eine bessere Note zu vermitteln, gleichzeitig aber tatsächlich gesprächiger mit meinem Patienten zu sprechen, im Moment präsenter zu sein und trotzdem eine gute Note zu haben.“

Bessere Noten, weniger Stress

„Mir gefällt, dass ich in meinen Notizen mehr Informationen festhalte als früher“, teilt Dr. Bojrab mit.

Zu den Verbesserungen gehören:

• Umfangreichere Dokumentation ohne Kopfschmerzen
• Bessere Erfassung klinischer Nuancen
• Mehr Zeit für das Wesentliche

Die Revolution der Lebensqualität

„Für uns geht es hauptsächlich um Lebensqualität“, erklärt Dr. Bojrab. „Es hat unsere Lebensqualität verbessert. Es hat unsere Erfahrung zwischen Arzt und Patient verbessert.“

Im Gegensatz zu anderen Fachgebieten, in denen KI-Dokumentation in erster Linie zur Umsatzsteigerung beitragen könnte, stellte IHG einen anderen Wert fest:

„Ich denke, das macht für verschiedene Praktiken unterschiedliche Dinge, je nachdem, wie Sie strukturiert sind. Ich kann mir vorstellen, dass Sie auf diese Weise bei vielen Verfahren die Dinge besser dokumentieren können, sodass Sie mehr Erstattungen einziehen können. Ehrlich gesagt geht es für uns hauptsächlich um Lebensqualität.“

Was kommt als Nächstes

Dr. Bojrab erforscht weiterhin neue Möglichkeiten, das System zu nutzen: „Ich muss mich immer noch damit auseinandersetzen und es ein bisschen besser lernen. Es steht für immer auf meiner To-Do-Liste, unsere Vorlagen zu verfeinern und an einigen neuen Vorlagen zu arbeiten, weil ich mir sicher bin, dass wir mehr damit machen könnten.“

Er sieht Potenzial für noch fortschrittlichere Funktionen: „Sie könnten sich ein System vorstellen, das aus Ihrem klinischen Austausch heraus diese Wortwolke erzeugt. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, das im Laufe der Zeit zu bewahren... wenn man sich diese Gespräche der letzten sechs Monate ansieht, sind hier einige der Wörter oder Ausdrücke, die aufgetaucht sind und die wir auch mit anderen Menschen in Verbindung bringen, wenn sie einen Selbstmordversuch unternehmen oder wenn sie sich nicht mehr an Medikamente halten.“

„Es war wirklich ein fantastisches Tool“, schließt Dr. Bojrab mit einem Lächeln ab. „Bisher war es von Anfang an einfach großartig.“

Sind Sie bereit, Ihre Praxis für Verhaltensgesundheit zu verändern? Erfahren Sie, wie Heidi Health Ihre Patientenversorgung verbessern und gleichzeitig den Dokumentationsaufwand reduzieren kann www.heidihealth.com