📌 はじめに

Heidiはどのように使い始めればよいですか？

• こちらからHeidiにログインして、Heidiの各機能を利用できるようにします。
• Web版を利用するか、より手軽にアクセスできるデスクトップアプリまたはモバイルアプリをダウンロードします。
• あとで仕上げる場合など、整理しやすいように記録に名前を付けます。
• テンプレートを選択し、よく使うものはピン留めして上部に表示させます。
• 「補足情報」を使って、前回診察時の記録や事前フォームを貼り付けます。

‍

🏥 診療中

診察の文字起こしはどのように開始しますか？

• 患者の同意を取得し、「Heidiは文書化を支援するものであり、音声データを保存しない」ことを説明します。
• 準備ができたら「聴き取りを開始」をタップします。
• 診察内容を声に出して伝え、目隠しをしたアシスタントに話すように所見を具体的に説明します。

診察中に言い忘れたことがある場合は？

• 「補足情報」を使って、後から詳細を追加できます。
• 診察後に「再開」を使用して発話を続けると、Heidiが記録を再生成します。

‍

📝 文字起こし後

記録が意図した表現になりません。 どうすればよいですか？

• テンプレートを編集して、Heidiが記録を意図どおりの構成に整えやすくします。
• テンプレートに明確な指示を記載します。テンプレートは、何をどのように出力したいかをHeidiに伝えるものです。
• テンプレートをカスタマイズします。より良い結果のための調整方法は、こちらのガイドを参照してください。​

記録を確定して保存するにはどうすればよいですか？

• 「コピー」をクリックし、記録を電子カルテに貼り付けます。
• モバイル／デスクトップなど、どのデバイスからでも記録にアクセスできます。
• 補足情報を入力した場合は、記録セクションに戻って「変更を同期」をクリックし、最終の記録を更新してください。
• 1つの記録から、複数のレターや文書を作成できます。

‍
📞 遠隔診療のヒント

Heidiを使った遠隔診療では、音声をどのように設定すればよいですか？

• 最適な方法：Heidiデスクトップアプリの使用をおすすめします。：Heidiデスクトップアプリは、遠隔診療のすべての診察で推奨される選択肢です。特にヘッドセットを使用したい場合に適しています。 ブラウザやMicrosoft Teamsではマイクの使用権限が競合することがありますが、デスクトップアプリならヘッドセットとマイクを問題なくスムーズに使用できます。
• デスクトップアプリを利用できない場合：勤務先デバイスへのHeidiデスクトップアプリのダウンロードが組織で承認されていない場合は、遠隔診療でブラウザを2つに分けて使用します（例：HeidiはGoogle Chrome、遠隔診療はEdge）。 この場合、ヘッドセットは使用しないでください。

遠隔診療の詳細については、こちらのヘルプ記事を参照してください：遠隔診療でHeidiを使用する。

🔧 トラブルシューティング・技術的な問題

マイクが動作しているかは、どのように確認できますか？

• Heidiのマイクが正しいマイク／スピーカーに接続されていることを確認します
• 20秒程度発話し、マイクテストを実施します
• ブラウザ利用時は、十分な音声入力がある場合に緑のバー5本が変動します。 マイクが音を拾っていない場合、エラーメッセージが表示されます。 発話中は、右上（画面上部）にあるこれら2つの表示を確認してください。
• ヘッドホンを使用する場合は、デスクトップアプリの使用が必須です。 こちらからダウンロードできます。

モバイルアプリの使用中にエラーメッセージが表示されます。 どうすればよいですか？

• マイクを使用している他のアプリを終了します。
• モバイルでHeidiを使用している場合は、着信により文字起こしが中断されてエラーメッセージが表示されることがあるため、おやすみモードに切り替えてください。
• スマートフォンが低電力モードになっていないことを確認します。
• 問題が解消しない場合は、アプリを再インストールします。
• それでも解決しない場合は、Heidiプラットフォーム左下のチャットからサポートに連絡してください。

Wi-Fiや回線帯域が不足している場合はどうすればよいですか？

• モバイルのHeidiオフラインモードを使用し、Wi-Fiに接続できた後で記録を生成します。
• オフラインでの発話内容をデスクトップに表示するには、Wi-Fi再接続後にデスクトップでHeidiを更新してください。

他にも技術的な問題がありますか？

• Heidiプラットフォーム左下のチャットから、サポートチームにご連絡ください。

‍

🔒 セキュリティとプライバシー

セキュリティとデータプライバシーに関する情報はどこで確認できますか？

• セキュリティおよびデータ取り扱い方針の詳細は、こちらのリンクを参照してください。

患者の同意について、どこで詳しく確認できますか？

• 患者向けおよび医師・医療従事者向けの説明資料は、Heidiリソースセンターをご覧ください。

‍

🛟 他にもお困りの点がありますか？

💬 画面左下のチャットアイコンからサポートをご利用いただけます。

📖 Heidiガイド：ご利用開始にあたってのサポート、活用方法の習得、テンプレート作成などに役立つガイドです。

💡 ヘルプセンター：よくあるご質問（FAQ）への回答、トラブルシューティングガイドなどを確認できます。

‍

‍

‍