Question 1

無料プランと個人プランの主な違いはなんですか？

Accepted Answer

無料プランでは、医療記録の下書き作成や出典付きの医学情報検索など、基本機能を利用できます。対象機能と利用条件は、最新のプラン内容をご確認ください。

Question 2

なぜHeidiでは無料版が提供されているのですか？

Accepted Answer

Heidiでは、より多くの医療従事者に気軽に使い始めていただけるよう、無料プランをご用意しています。日々の業務の中でHeidiをお試しいただき、皆さまからのフィードバックをもとに継続的な改善に取り組んでいます。無料プランでは記録業務を支える基本機能を利用でき、必要に応じて、より高度な機能を備えた有料プランへアップグレードできます。

Question 3

Heidiの音声入力は、医療用語にも対応していますか？

Accepted Answer

はい。Heidiの音声入力は医療記録の作成支援に最適化されており、医療用語や薬剤名、解剖学用語、診療科ごとの専門用語の文字起こしをサポートします。90言語に対応し、事前の音声登録や学習期間も必要ありません。

Question 4

音声は保存されますか？

Accepted Answer

いいえ。標準設定では、Heidiは音声データを保存しません。音声は文字起こしに必要な間のみ一時的に処理され、処理後はHeidi側に保持されません。取得済みの音声ファイルをアップロードした場合も同様です。

Question 5

リアルタイムの文字起こしを使わず、補足情報だけで記録の下書きを作成できますか？

Accepted Answer

はい。過去の文書や画像、手入力・音声入力したメモをアップロードすると、その情報をもとに、項目ごとに整理された医療記録の下書きを作成できます。既往情報や補足情報をもとにフォローアップ用の下書きを作成するなど、リアルタイムの文字起こしが不要な場合に便利です。作成された下書きは、医療従事者が確認・編集して利用します。

Question 6

第三者にデータを販売していますか？

Accepted Answer

そのようなことは一切ありません。Heidiは、プライバシーとセキュリティを最重要事項として取り組んでいます。患者や医師・医療従事者のデータを第三者に販売することは決してありません。データは安全に管理され、厳重に機密性が保たれています。

Question 7

Heidi AIによる医療文書作成の精度は？

Accepted Answer

質の高い医療文書作成は、必要なデータを収集するだけでは成り立ちません。効果的にするためには、報告書・要約・記録といった文書が、想定される読み手に適した形式で整えられていることも重要です。Heidiの医療記録作成AIは、医療文書作成に必要な情報を収集・整理するうえで、信頼性と精度を高める複数の要素が組み合わさっています。

編集可能なテンプレート - すぐに使える、しかもほぼ無限に編集可能なテンプレートで、文書の構成の希望をHeidiに正確に伝えられます。

詳細な個別設定 - 設定で記録の詳しさ、語彙の選び方、および文体の好みを調整し、Heidiが使用する設定や環境設定を最適化できます。

複数話者の発言者を紐付け - 議事録では、会議の参加者が何人いても、発言を話者に正確に紐付けて記録します。

逐語の全文書き起こし - 生成テキストの内容を確認したり、詳細を追記したりする場合は、逐語の書き起こしに戻って確認できます。

直感的なレビューと編集 - 文書を作成する際、Heidi内で生成テキストを（キーボード入力、またはインライン音声入力により）、確定する前に簡単に編集できます。

Heidiの高い精度と品質を支える設計により、AIによる効率的な記録作成支援と、人による慎重な確認の最適なバランスを実現できます。

Question 8

リハビリや栄養、検査などの医療専門職の現場での、Heidi AIの精度は？

Accepted Answer

Heidiがリハビリや栄養、検査などの医療専門職の現場で高い精度を発揮する重要な要因の一つは、これらの領域に特有の用語やプロトコルを深く理解したうえで、臨床情報を取り込み、文字起こしできる点にあります。たとえば作業療法では、日常生活動作（ADL）評価に関する表現を正しく認識し、患者さんの機能的な能力や課題が分かる形で、整理された文書として書き起こします。さらに精度を高めるために、診断結果やその他の臨床データなどのファイルをアップロードしたり、テキストをコピー＆ペーストして「補足情報」タブに追加することもできます。追加された情報は、記録生成のプロセスにスムーズに取り込まれます。また、診断コードの候補を提示し、各地域の医療制度で求められる基準に準拠するため、SNOMED CT分類またはICD-10コード*に基づいて記録が作成されます。これにより、記録は臨床的に正確であるだけでなく、請求や保険手続きに必要なコード基準にも適合します。

Question 9

歯科医療分野でのHeidi AIの精度は？

Accepted Answer

Heidi AIは、歯科領域で使われる専門用語や診療の流れ、歯科文書に求められる要件を理解したうえで記録を行うため、歯科診療において高い精度を発揮します。正確な記録は、診療内容を適切に残すだけでなく、請求や医療・法務対応の面でも重要です。

たとえば歯周検査では、ポケット深度や歯肉退縮の段階、歯肉炎・歯周炎といった所見を文脈に沿って捉え、整理された形で治療計画として書き起こします。

こうした歯科診療の実情に即した精度が、Heidiを歯科向けの文書作成支援に適したツールにしています。なお、AIはあくまで記録作成を支援するものであり、最終的な内容の確認や調整は歯科医師が行うことが前提です。

Question 10

家庭医療分野でのHeidi AIの精度は？

Accepted Answer

Heidiは、家庭医療で使われる言葉や構成、文書の書き方に合わせて設計されています。臨床的な判断プロセスや患者の訴え、安全性に関する説明（再受診の目安など）、治療計画などを、医師の普段の話し方や表現に沿って正確に記録します。
使い続けることで、よく使う言い回しや定型文、設定の好みが反映され、記録のスピードと一貫性の向上につながります。また、30以上の言語に対応しており、多様な患者層を受け入れる医療機関で活用できます。記録や各種文書のテンプレートは自由にカスタマイズでき、正確性とコンプライアンスに配慮した運用が可能です。

Question 11

看護業務でのHeidi AIの精度は？

Accepted Answer

看護業務でよく使われる言い回しや、評価項目に沿ったアセスメント、症状の経過、ケア介入を的確に捉えることで、看護ワークフローにおいて高い精度を発揮します。使い続けることで、看護師ごとの表現や略語、記録の好みが反映され、臨床的に関連性が高く、かつ個人の文体に一貫した記録作成につながります。

Question 12

行動医療分野でのHeidi AIの精度は？

Accepted Answer

Heidiは、精神科、心理療法、ピアサポート、物質使用支援など、行動医療分野における言語や文脈、臨床の複雑性を踏まえて設計・学習されています。記録は、それぞれの話し方や構成を尊重しながら、正確性、明瞭さ、ニュアンスを保った形で整理されます。また、110以上の言語や好みに応じて調整され、継続的な利用を通じて精度が高まっていきます。その結果、記録は正確であるだけでなく、一貫性があり、信頼でき、個々のスタイルに深く寄り添った記録を実現します。

Question 13

個人クリニックでは、どのようにHeidiを利用できますか？

Accepted Answer

個人クリニックでも、数分でHeidiの利用を開始できます。導入をスムーズに進めるための専用オンボーディングガイドもご用意しています。登録してアカウントを作成するだけで、すぐに文字起こしを開始できます。すべてのユーザーがClinicianプランを14日間無料で利用できるほか、「ハイジに相談」や、専門分野ごとのテンプレート編集などの便利な機能もお使いいただけます。今すぐHeidiを無料でお試しください。個人クリニックに適した最適なプランへ簡単にアップグレードできます。料金を見る。

Question 14

診療所やクリニックでHeidiを使うには？

Accepted Answer

診療所やクリニックでHeidiのご利用を開始するには、Practiceプランを14日間無料でお試しいただけます。次にアカウントを設定し、クレジットカード情報を入力します。なお、トライアル終了前にキャンセルされた場合には料金が発生しますのでご注意ください。次に、ご利用される方のメールアドレスを追加してください。各ユーザーにアカウント作成の招待が送信されます。請求を一元管理する場合は、チーム構成を設定します。スタッフを招待する前に設定を完了してください。アカウント作成後は、診療の開始時にHeidiを起動し、終了時に停止するだけで利用できます。Heidiは、Webブラウザ、デスクトップアプリ、モバイルアプリ（iOS／Android）からアクセスできます。今すぐ無料で登録しましょう。

Question 15

「ハルシネーション」にはどう対処していますか？

Accepted Answer

まず、記録自動作成AIの「ハルシネーション」とは何か、気になっているかもしれません。AIはときに、意味をなさない内容や誤った内容を生成することがあります。たとえば、実際には発言されていないことを「聞いた」かのように生成してしまうケースです。こうした事象を防ぐために常に技術の改善に取り組みつつ、あわせて

経験豊富な医療ナレッジチームが、モデルやテンプレートを定期的にレビューし、生成テキストの正確性を確認しています。

フィードバックやご意見は非常に重要です。また、電子カルテシステムに転記する前に、すべての記録を必ずご確認ください。

Question 16

Heidiは医療人材の採用と定着にどのように役立ちますか？

Accepted Answer

Heidiは、診察中の記録作成を支援することで、診療後の文書作成にかかる負担を軽減します。これにより残業が減り、医師・医療従事者はワークライフバランスを保ちやすくなります。時間外の文書作成は、医師の燃え尽きにつながる大きな要因の一つです。Heidiはその負担を減らすことで、職務満足度の向上と、働きやすい職場づくりに貢献します。

Question 17

Heidiはデータ侵害をどのように防いでいますか？

Accepted Answer

まずは徹底的な予防です。HeidiはISO27001、SOC2、Cyber Essentialへの準拠など、高水準のインフラを採用し、さらに毎年ペネトレーションテストも実施しています。また、当社のデータ保存アーキテクチャにより、保護対象保健情報（PHI）は特定可能な情報が自動的に除去され、文字起こしの残りの部分とは分離して処理されます。ただし、あらゆる事態に備える必要があるため、無料・有料を問わずすべてのユーザーは保険の対象となり、高水準のコンプライアンスを提供します。

Question 18

歯科向け医療記録作成AIとしてのHeidiの仕組み

Accepted Answer

Heidiの歯科記録自動作成AIは、デジタル文書作成アシスタントとして機能し、患者データの取り込み、歯科記録の自動作成、その他の文書の生成までのプロセスを効率化します。各患者の診察の開始時に、デスクトップ、スマホ、またはタブレットで「聴き取りを開始」を押すだけで、操作も簡単です。たとえば、抜歯について説明している場合、Heidiは使用した麻酔、抜歯方法、縫合の有無、術後の指示といった重要な情報を文脈に沿って整理・記録することを支援します。
また、過去の検査結果やその他の臨床データを「補足情報」タブにアップロードしたり、コピー＆ペーストで追加することもできます。これらの情報を最終的な文書に違和感なく反映できるよう支援します。さらに、
「ハイジに相談」を使って歯内療法紹介状を作成したり、同一の診療の流れの中で歯科専門医への紹介状も作成できます。HeidiのAIが文書作成の負担を支援し、歯科診療のワークフローを効率化します。

Question 19

データはどこに保存されますか？

Accepted Answer

私たちはデータセキュリティとプライバシーの重要性を理解し、利用者の情報を保護することに強く取り組んでいます。オーストラリア、カナダ、米国、英国の利用者向けにデータローカライゼーションの仕組みを導入し、HIPAA、GDPR、PIPEDA、PHIPA、PIPA など、各国・地域の基準を厳格に遵守しています。これにより、オーストラリア、カナダ、米国、英国に所在する利用者のデータは、それぞれの国・地域内に保持されます。日本では3省2ガイドラインに準拠し、Microsoft Azure（東京）のデータセンター内に保持されます。

よくあるご質問

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無料プランと個人プランの主な違いはなんですか？

なぜHeidiでは無料版が提供されているのですか？

Heidiの音声入力は、医療用語にも対応していますか？

音声は保存されますか？

リアルタイムの文字起こしを使わず、補足情報だけで記録の下書きを作成できますか？

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