「患者さんの数は増え続けています。
それでも、診療が終わる時間は変わっていません」
消化器・内視鏡内科から整形外科、リハビリテーション科まで、幅広い診療に対応する都甲クリニック。整形外科では、多い日には1日最大100人の外来患者を診察しています。
Heidiの導入後は、診察中のカルテ入力を減らし、会話の記録をもとに診療録や診断書、紹介状を作成する流れへと変わりました。そうした運用により、「患者数が増え続ける中でも、診療の終了時間は変わっていません」と、都甲先生はクリニックに生まれた変化を語ります。
主な成果（本人の実感に基づく）
- 日々の記録作成時間を約1時間削減。月あたり約20時間に相当
- 診察1件あたり1〜2分を削減。多い日には1日最大100人の外来患者に対応
- 外来患者数が増え続ける中でも、終業時間は変わらず
- 臨床情報を記憶に頼らず、文字情報として残せることで、連続診察時の認知負荷を軽減
- 診察室内での患者さんの待ち時間を短縮
次のような課題を感じている方におすすめです：
- 外来患者数が多く、記録作成が夜まで続いてしまう
- 予約枠に収まりにくい、ウォークイン型の診療体制である
- 診療録だけでなく、診断書や紹介状などの文書作成も発生する
- 次の患者さんを診るまで、前の診察内容を頭の中で覚えておかなければならない
