Optimiser le temps clinique sans sacrifier la qualité : comment le Dr Corentin Faucon utilise Heidi pour fluidifier la documentation médicale
November 26, 2025•4 min read
Customer Stories
Dr. Corentin Faucon
Médecin généraliste
Libérale
Contexte
Le Dr Corentin Faucon est médecin généraliste installé en cabinet indépendant en France. Il exerce en ville, avec un hôpital et des ressources spécialisées à proximité. Sa patientèle est composée principalement de jeunes adultes et enfants. Curieux et rigoureux, il place la précision clinique et la relation humaine au cœur de sa pratique. Il découvre Heidi il y a quelques mois, à la suite d’une recherche sur Google, après avoir brièvement testé d’autres solutions d’intelligence artificielle.
Défis
1. Un cadre médico-légal de plus en plus exigeant
« En France, le dossier patient est médico-légal. Le dossier patient est tout aussi important que la parole du médecin. »
Le Dr Faucon souligne la pression croissante autour de la documentation : le dossier médical devient la première source de vérité. La rigueur est essentielle, mais elle demande du temps, souvent au détriment du contact humain.
« Le temps passé à remplir un dossier rend la consultation peu fluide entre le médecin et le patient. »
Entre la nécessité de consigner les informations et rédiger les ordonnances et les lettres d’adressage, le flux de travail restait lourd. La plupart des outils imposaient une logique administrative qui ne s’accordait pas avec le rythme des consultations.
3. Une perte de temps clinique considérable
« Si je devais remplir comme Heidi, ça me prendrait 3-4 minutes par patient. Sur 15 minutes, c’est énorme. »
Chaque consultation nécessitait de longues minutes de saisie et de relecture. Même avec des raccourcis, le cumul quotidien représentait une charge mentale et temporelle importante.
Malgré plusieurs essais d’outils numériques, rien ne s’intégrait vraiment à son rythme de travail, jusqu’à sa découverte de Heidi, qui change radicalement sa manière de documenter.
Solution
Après avoir testé d’autres outils sur le marché, le Dr Faucon découvre Heidi lors d’une recherche Google et, intrigué par la promesse d’une documentation rapide, claire et fidèle à ses propos, il décide de l’essayer.
Il apprécie particulièrement la possibilité de créer des modèles uniques pour toutes ses consultations, en utilisant la fonctionnalité « Demander à Heidi », garantissant cohérence et gain de temps.
« Demander à Heidi, c’est un vrai gain de temps. La rédaction des documents fonctionne très bien. »
Aujourd’hui, il utilise Heidi pour :
Ses lettres d’adressage et ses consultations de suivi
La génération automatique de comptes rendus à partir de ses échanges oraux
La rédaction structurée de notes médicales comportant des termes précis et professionnels
En quelques semaines, Heidi est devenu un véritable assistant de consultation : il permet de gagner du temps tout en renforçant la clarté et la qualité du dossier patient.
« Dans nos dossiers, Heidi va souvent compléter avec des termes scientifiques qui sont pertinents et importants dans le contexte d’un patient. »
Impact
Depuis l’adoption de Heidi, le Dr Faucon a observé plusieurs bénéfices notables :
Résultats clés :
Gain de temps moyen de 3 à 4 minutes par consultation, soit près de 25 % du temps total
Notes plus précises et standardisées, améliorant la continuité des soins
Documentation conforme aux exigences médico-légales
Moins de charge mentale pendant la consultation : le regard reste sur le patient, pas sur l’écran
Restaurer le lien patient
« On regarde le patient et non pas l’ordinateur. »
Heidi restaure la qualité de la relation entre le médecin et son patient, en évitant la distraction du clavier.
Améliorer la qualité documentaire
« C’est beaucoup plus scientifique. »
Les notes produites sont plus détaillées, mieux structurées et prêtes à être relues ou transmises à des spécialistes.
Réduire la charge administrative
« Avant, compléter un dossier patient prenait au moins 4 minutes si c’était bien fait, même s’il existe des raccourcis. »
Le temps gagné sur la saisie se réinvestit dans l’écoute et la réflexion clinique.
Et après ?
Le Dr Faucon imagine déjà la prochaine étape : une intégration complète de Heidi à son logiciel métier et au Dossier Médical Partagé (DMP).
« Pour le futur : un logiciel métier à part entière, qui fasse tout, lié à la sécu pour le DMP. Si on a juste à dicter, au lieu de faire des copier-coller, ça ira plus vite. »
Avec Heidi, il se sent prêt pour une médecine augmentée : plus rapide, plus fiable, et plus centrée sur le patient.
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