Tipos de soluciones de automatización sanitaria | Heidi AI
Tipos de soluciones de automatización sanitaria
Lorraine Quintana
SEO Content Writer•17 de febrero de 2026•10 min de lectura
Comprobado por Dr. Maxwell Beresford
Soluciones de automatización sanitaria: ¿por qué son importantes?
Las ineficiencias administrativas y los procesos anticuados son los principales factores que contribuyen a las crecientes presiones en el sector sanitario. En un estudio reciente, las tareas administrativas representan al menos 30% de los costos sanitarios, lo que genera retrasos y errores debido a procesos manuales. Aunque el agotamiento de los profesionales sanitarios es una causa de brechas en la atención, es simplemente una consecuencia no deseada de los procesos clínicos anticuados sobrecargados de tareas administrativas.
Abordar estos desafíos es crucial para las organizaciones sanitarias, ya que los cuellos de botella impactan directamente en los resultados de los pacientes y el bienestar del personal.
Hoy en día, existen muchas formas de automatizar procesos. El verdadero desafío no es encontrar las herramientas perfectas, sino encontrar las adecuadas para tu equipo.
Cuando se implementa correctamente, la automatización de procesos puede lograr mejoras significativas, como reducción de errores, escalabilidad, y más tiempo para ofrecer una atención centrada en el paciente.
Tres elementos básicos de las mejores soluciones de automatización sanitaria
Las soluciones de automatización sanitaria funcionan mejor cuando actúan como una extensión del equipo de atención. Las soluciones más eficaces capturan e integran información, la analizan de forma inteligente y entregan resultados aplicables. Estos son los tres elementos clave que hacen que funcione:
1. Captura e integración de datos
La automatización comienza capturando información de diferentes fuentes, como consultas de pacientes, HCE, resultados de laboratorio y sistemas de programación. Luego, esta información se organiza y se estandariza en un formato estructurado para su análisis.
2. Procesamiento e inteligencia
Una vez que se recopilan todos los datos, la información se analiza mediante análisis impulsados por inteligencia artificial o software para identificar patrones. Identificar problemas de esta manera proporciona de forma eficiente información para apoyar las decisiones clínicas y operacionales.
3 . Ejecución y resultados
Después de procesar los datos, se ejecutan en acciones concretas para automatizar tareas, incluido el envío de recordatorios, la gestión de seguimientos o incluso documentación.
La documentación abrumadora, las notas inconsistentes que llevaron a rechazos de reclamaciones de seguros, y la distracción de tomar notas durante las sesiones apartaban tiempo y atención de la atención al paciente.
Durante una prueba de 12 semanas, Heidi devolvió más de 6.000 minutos de tiempo de documentación y recuperó más de $10.000 en capacidad clínica. El trabajo de documentación ya no se extendía al tiempo personal, y los profesionales sanitarios mantuvieron el enfoque durante las consultas con pacientes.
4 tipos principales de soluciones de automatización sanitaria con ejemplos
La automatización sanitaria puede enfocarse en diferentes áreas de los procesos clínicos. Comprender cada tipo y determinar si se alinea con las necesidades de tu organización puede facilitar una implementación eficaz.
Estos son los cuatro tipos principales de automatización, cómo funcionan, ejemplos y preguntas clave para ayudarte a determinar si son adecuados para tu equipo:
1. Automatización clínica
Qué es y cómo funciona: La automatización clínica son herramientas que pueden apoyar los procesos de los profesionales sanitarios e incluso la atención al paciente. Tareas como documentación, coordinación de cuidados, e incluso apoyo en decisiones pueden optimizarse utilizando soluciones diseñadas para ayudar en operaciones clínicas.
Por ejemplo, herramientas impulsadas por inteligencia artificial como Heidi pueden capturar interacciones con pacientes y convertirlas en notas clínicas estructuradas, generar códigos médicos, e incluso programar llamadas de seguimiento, reduciendo el tiempo de documentación y la carga administrativa en los profesionales sanitarios.
How to know if it’s right for you:
1. Are you spending more time on documentation instead of patient care?
2. Are there recurring errors or inconsistencies in clinical documentation?
3. Are patients experiencing delays or gaps in communication between care teams?
2. Operational Automation
What it is and how it works: Operational automation focuses on streamlining the administrative and logistical aspects of processes to ensure that hospitals, clinics, and healthcare organizations are running smoothly. This includes staff scheduling, inventory management, patient flow coordination, and resource allocation.
An example of this is RotaGeek, a tool that can automatically schedule staff shifts, forecast demand, and match staff skills with workload needs.
How to know if it’s right for you:
1. Are administrative tasks like staff scheduling, inventory management, or appointment management taking up time and resources?
2. Do manual processes often lead to errors, such as double-booked shifts, stock shortages, or delayed patient flow?
3. Would real-time visibility into staffing, resources, and inventory improve efficiency and decision-making?
3. Revenue Cycle Management (RCM) Automation
What it is and how it works: Automation for Revenue Cycle Management (RCM) is designed to automate financial workflows of patient care from scheduling and registration to billing, claims submission, and payment collection.
Automating this process allows healthcare organizations to reduce errors and improve cash flow. Moreover, it reduces the burden on billing teams and minimizes denied claims.
Utilizing AI tools like Heidi that can analyze clinical notes and generate accurate codes, such as ICD-10, CPT, and OPCS, is an example of automating RCM. This reduces human error and significantly speeds claim preparations and submissions for billing teams.
How to know if it’s right for you:
1. Is your coding and claim preparation still manual and takes up a lot of time?
2. Do staff spend significant time following up on unpaid or rejected claims?
3. Could automated analysis of clinical notes reduce human error and improve coding accuracy?
4. Patient Experience (CX) Automation
What it is and how it works: Patient automation handles routine touchpoints, such as reminders, follow-ups, and surveys, without manual effort to ensure patients stay informed throughout the entire care journey.
For example, enabling automated messages via SMS, email, or even app notifications to remind patients of upcoming visits can help reduce no-shows, thereby automating the patient experience.
Another way to facilitate this is through personalized check-ins after appointments or procedures to help monitor recovery, answer questions, and reinforce care plans.
How to know if it’s right for you:
1. Are appointment no-shows or cancellations impacting workflow and revenue?
2. Do patients fail to follow post-visit instructions or treatment plans?
3. Are staff spending too much time on routine patient communications that could be automated?
Healthcare delivery improves when daily workflows do. Heidi supports all types of clinicians by fixing fragmented documentation. Follow-ups and patient communication with a single, clinician-led workflow give time back where it’s needed and keep care moving.
Heidi: Your AI Care Partner for Modern Healthcare
Healthcare is being pushed to adapt to modern, more efficient workflows. Heidi supports that shift by being your AI care partner. Here’s how Heidi can help you get started:
Focus on patients, not paperwork - Heidi is there with every patient encounter, turning every consultation into templated notes in real time. No need for manual typing or filling out paperwork, so you can stay focused on patient care.
Extend care beyond consultation - With Heid Comms, routine follow-ups, reminders, and patient calls can be handled automatically. Never miss a follow-up and keep care on track.
Create care continuity without the extra effort - By turning clinical conversations into clear records, Heidi helps teams maintain consistency across care and communication.
Heidi helps clinicians focus on care, with 75% reporting more time for patients and 82% noting reduced mental strain. Used by ICBs, Primary Care Networks, and healthcare systems worldwide, Heidi has saved more than 100 million clinician hours and 2.4 million patient consultations weekly.
