Heidi Team
„Heidi ist für mich ein riesen Gamechanger. Man vergisst einfach keine Details bei der Dokumentation.“ — Prof. Dr. med. Christian Plaaß, Fußchirurg, Fußinstitut Hannover
Das Fußinstitut Hannover ist eine spezialisierte orthopädisch-fußchirurgische Praxis mit hoher fachlicher Tiefe. Prof. Dr. Christian Plaaß ist seit fast 20 Jahren in der Fußchirurgie tätig und leitet neben der Praxistätigkeit das fußchirurgische Team am DIAKOVERE Annastift der Orthopädischen Klinik der Medizinischen Hochschule Hannover. Die Praxis behandelt ein breites Patientenspektrum – von Kindern bis zu älteren Menschen – mit oft komplexen, systemischen Begleiterkrankungen.
Die Herausforderungen, mit denen Prof. Dr. Plaaß konfrontiert war, sind vielen spezialisierten Fachärzt:innen vertraut: hohe Komplexität, viele Informationen und wenig Spielraum für Standardisierung – bei gleichzeitigem Anspruch an höchste Qualität.
In der Fußchirurgie treffen täglich zahlreiche Befunde, Bildgebungen und Begleiterkrankungen aufeinander. Diese Komplexität macht eine präzise, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation essenziell – und gleichzeitig extrem zeitaufwendig.
„Verglichen zu anderen Körperregionen wie der Hüfte oder dem Knie ist der Befund deutlich weniger standardisierbar.“ sagt Prof. Dr. Plaaß. Der Fuß besteht aus 23 Gelenken, deren Zusammenspiel individuell beschrieben werden muss – Standardtextbausteine reichen hier oft nicht aus.
„Früher habe ich diktiert oder per Hand getippt. Beides ist halt sehr aufwendig… Man neigt dazu, Details zu vergessen." - Prof. Dr. med. Christian Plaaß, Fußchirurg, Fußinstitut Hannover
Dokumentation fand oft zeitversetzt statt, nach mehreren Patientenkontakten – mit dem Risiko, wichtige Details zu vergessen.
„Die Konzentration auf die parallel stattfindende Dokumentation habe ich immer als störend empfunden.“ - Prof. Dr. med. Christian Plaaß, Fußchirurg, Fußinstitut Hannover
Tippen oder Diktieren unterbricht den Gesprächsfluss und lenkt vom Patienten ab.
Über Jahre hinweg war dies der Alltag. Verschiedene Tools und KI-Lösungen wurden getestet, konnten die Anforderungen jedoch nicht erfüllen – bis Prof. Dr. Plaaß Heidi kennenlernte.
Der Wendepunkt kam über eine persönliche Empfehlung: Ein Kollege, der KI-Lösungen für das britische Gesundheitssystem evaluiert hatte, stellte Heidi vor.
Heidi wurde ohne großen Anpassungsaufwand eingeführt und direkt im Praxisalltag genutzt – vor allem für Arztbriefe, Bildgebungsberichte und komplexe Befunddokumentationen.
“Häufig ist es auch so, dass man den Patienten erst sieht, dann geröngt wird, dann wieder sieht und dann das Diktat durchführt” sagt Prof. Dr. Plaaß. Heidi hilft, individuelle und vielschichtige Befunde vollständig zu erfassen – ohne Details zu verlieren.
Das Gespräch bleibt flüssig und patientenzentriert, ohne Unterbrechungen durch Tippen oder Diktieren.
Der Name selbst schafft Nähe. „Die Patienten finden den Namen ‘Heidi’ auch toll.“ sagt Prof. Dr. Plaaß.
Mit Heidi gewinnt Prof. Dr. Plaaß wertvolle Zeit zurück – Zeit für das Wesentliche: den Patienten, die chirurgische Planung und die fachliche Weiterentwicklung. Perspektivisch soll Heidi auch von weiteren Kolleg:innen in der Praxis genutzt werden.
Ohne Heidi? Die Antwort fällt eindeutig aus – sie ist inzwischen fester Bestandteil des Arbeitsalltags.
Heidi ist „sympathisch, einfach und zuverlässig!” - Prof. Dr. med. Christian Plaaß, Fußchirurg, Fußinstitut Hannover
Dr Stanislav Novichkov
Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie
Heidi Team
Dr. Anne Bischoff
Kinder- und Jugendpsychiaterin
Heidi Team
Michael Gellrich
Psychologe und psychologischer Psychotherapeut
Heidi Team