Come posso scaricare l'app di Heidi Health?
Iniziare a usare la nostra app è semplice. Puoi scaricare l'app sul tuo dispositivo mobile preferito seguendo i link qui sotto:
Android: Scarica dall'Google Play Store qui
Una volta scaricata, accedi con il tuo account esistente per avere accesso a tutti i tuoi dati e continuare a lavorare senza interruzioni su tutti i tuoi dispositivi.
Come posso creare un account?
Per creare un account, apri semplicemente l'app di Heidi e tocca "Registrati". Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email e di creare una password. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura di registrazione.
Come posso reimpostare la mia password?
Se hai dimenticato la password, tocca il link "Password dimenticata?" nella schermata di accesso. Inserisci il tuo indirizzo email registrato e ti invieremo le istruzioni per reimpostare la password.
Lo schermo rimarrà acceso durante la registrazione?
Sappiamo quanto sia importante avere un'esperienza di registrazione senza interruzioni. Con la nostra app, lo schermo non si spegnerà mentre stai trascrivendo o dettando. Questa funzione ti permette di registrare l'audio senza interruzioni, rendendo il tuo lavoro ancora più fluido.
Che cos'è la modalità offline?
La modalità offline ti permette di avviare e interrompere le sessioni senza connessione a Internet. Tutto verrà salvato in modo sicuro e le tue note saranno generate non appena tornerai online.
Come funziona la modalità offline?
Puoi avviare una nuova sessione (sia in modalità trascrizione che dettatura) anche quando sei offline. Sullo schermo verrà visualizzato un indicatore "Modalità offline" e la tua trascrizione sarà salvata in modo sicuro. Una volta tornato online, le tue note verranno generate automaticamente.
La modalità offline funziona anche come backup in caso di connessione internet instabile. Se perdi la connessione durante una sessione online, il tuo lavoro verrà comunque salvato localmente e sincronizzato non appena la connessione sarà ripristinata.
Come utilizzare la modalità offline
Disattiva i dati mobili e il Wi-Fi
Per iniziare, disattiva sia i dati mobili che il Wi-Fi sul tuo dispositivo. Questo passaggio è fondamentale per assicurarti che l'app riconosca che sei in modalità offline.Crea una nuova sessione
Apri l'app Heidi Health.
Tocca l'icona del menu con tre linee (☰) nell'angolo in alto a sinistra.
Seleziona Crea nuova sessione dalle opzioni del menu.
Questa nuova sessione sarà etichettata come Modalità offline.
Nota: Se stai utilizzando una sessione preesistente, potrebbe non funzionare correttamente in modalità offline. Avviare una nuova sessione garantisce che l'app riconosca che stai registrando offline.
Registra la tua sessione
Inizia a registrare come faresti in modalità online.
Le sessioni offline non verranno trascritte in tempo reale; la trascrizione avverrà invece una volta che sarai di nuovo connesso a Internet.
Termina la sessione
Al termine della sessione, tocca Stop per interrompere la registrazione.
A questo punto, potresti vedere l'opzione Riprendi la sessione se desideri aggiungere altri dettagli o continuare la registrazione.
Riconnettersi a Internet
Attiva i dati mobili o la connessione Wi-Fi.
Vedrai un messaggio che dice: “Sei di nuovo online; Heidi sta ora elaborando.” Questo significa che la tua registrazione si sta caricando e trascrivendo automaticamente.
La scheda Note mostrerà un'icona rotante, indicando che la trascrizione è in corso.
Rivedi e completa la sessione
Una volta completata la trascrizione, puoi scegliere un modello, aggiungere eventuali dettagli finali e salvare le note della sessione.
Suggerimenti aggiuntivi
La modalità offline è ideale per ambienti con connettività limitata.
Una volta tornato online, assicurati di rimanere connesso abbastanza a lungo perché Heidi Health possa elaborare e salvare completamente la tua registrazione.
Perché ricevo un messaggio di errore quando provo a riprendere una sessione offline?
Puoi riprendere una sessione offline solo mentre sei ancora offline. Se ti sei riconnesso a internet in qualsiasi momento, la sessione deve essere ripresa mentre sei online.
Puoi comunque modificare manualmente la nota digitando; le modifiche verranno sincronizzate quando tornerai online.
Come posso sincronizzare i miei dati su più dispositivi?
Per sincronizzare i tuoi dati su più dispositivi, assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account su ciascun dispositivo. L'app sincronizzerà automaticamente i tuoi dati, permettendoti di accedere alle tue informazioni senza interruzioni da qualsiasi dispositivo.
Come posso aggiornare l'app?
Per assicurarti di avere sempre le ultime funzionalità e gli aggiornamenti di sicurezza, mantieni l'app aggiornata. Puoi verificare la presenza di aggiornamenti nell'App Store o nel Google Play Store e aggiornare l'app da lì. Se sul tuo dispositivo sono attivati gli aggiornamenti automatici, l'app si aggiornerà automaticamente.
Quali dispositivi sono supportati?
L'app Heidi è compatibile con la maggior parte dei dispositivi iOS e Android, inclusi smartphone e tablet. Per un'esperienza ottimale, consigliamo di utilizzare le versioni più recenti di questi sistemi operativi.
Posso usare l'app mobile per la telemedicina?
Se stai utilizzando Zoom, chiamate telefoniche o simili per una consulenza telemedica, dovrai usare l'app desktop. L'app mobile, al momento, non supporta ancora questa funzione!
Posso usare le cuffie sul cellulare?
Puoi usare le cuffie con l'app mobile solo come microfono per la dettatura o se il paziente si trova nella stanza con te. Se desideri effettuare una chiamata di telemedicina con il paziente a distanza, la nostra app mobile non lo consente: l'audio dalle cuffie non è supportato sull'app mobile, ma lo è sulla nostra app desktop!
Come posso aggiornare il mio abbonamento sull'app?
Devi utilizzare la versione web o l'app desktop per poter aggiornare il tuo abbonamento. Accedi semplicemente al tuo account tramite il browser web e segui i passaggi per effettuare l'upgrade da lì.
Cosa devo fare se l'app si blocca o si arresta improvvisamente?
Se riscontri problemi con l'app, chiudila completamente e riaprila. Se il problema persiste, contattaci tramite il pulsante di assistenza nella barra laterale.
Posso creare più sessioni offline?
Per avere più sessioni offline, continuare a lavorare e caricare i dati in un secondo momento quando si è di nuovo connessi a Internet, assicurati che tutte le sessioni siano create in Modalità offline.
Se una sessione viene avviata in Modalità Online e perdi la connessione, questa situazione non è la stessa della Modalità Offline. In questo caso, devi riconnetterti a internet al termine della sessione per salvare i tuoi dati prima di iniziare un'altra sessione.
Posso rispondere a una chiamata durante la sessione?
Questo problema è stato risolto nella nostra app IOS, ma su Android una chiamata in arrivo interromperà la sessione, perderai l'accesso al microfono e la sessione non andrà a buon fine. Per evitarlo, ti consigliamo di attivare la modalità Non disturbare sul tuo cellulare mentre sei in sessione.