Panoramica
L'applicazione desktop di Heidi è pensata per supportare al meglio le tue sessioni di Telemedicina. Per sfruttare al massimo Heidi, ti consigliamo di utilizzare la nostra app desktop, che permette l'uso delle cuffie ed è l'opzione più stabile per la Telemedicina. Che tu stia gestendo la sessione su Mac, PC Windows o dispositivo mobile, questa guida ti aiuterà a configurare Heidi per un'esperienza stabile ed efficace.
1. App desktop di Heidi
Per chi desidera un'esperienza di telemedicina stabile, l'app desktop di Heidi Health offre una soluzione avanzata e affidabile, compatibile sia con Windows che con Mac. Progettata appositamente per la telemedicina, include funzionalità avanzate come il supporto per cuffie Bluetooth e riduce al minimo il rischio di interruzioni da parte di altre applicazioni.
Caratteristiche principali:
Supporto per cuffie Bluetooth: L'app desktop di Heidi Health è compatibile con dispositivi Bluetooth, permettendoti di registrare facilmente utilizzando le tue cuffie preferite.
Registrazione audio a livello di sistema: Registra l'audio direttamente dal tuo computer, permettendoti di svolgere più attività contemporaneamente senza interruzioni.
Maggiore stabilità: Ideale per chi utilizza la telemedicina e si affida a Heidi Health per un funzionamento efficiente e senza interruzioni.
Come iniziare:
Scarica e installa: Visita il nostro sito web per scaricare l'app desktop di Heidi qui.
Configura le preferenze audio: Imposta l'audio per assicurarti che Heidi Health registri tutte le conversazioni importanti.
Inizia la registrazione: Avvia la tua sessione e lascia che Heidi trascriva in background.
Generazione automatica delle note: Al termine della sessione, Heidi creerà una nota strutturata basata sulla conversazione.
Per accedere all'app desktop di Heidi Health, contatta l'assistenza per ricevere il link per il download.
2. Utilizzo tramite browser: tre modalità per la telemedicina
Se stai utilizzando Heidi Health insieme alla tua piattaforma di Telemedicina tramite browser, segui una di queste configurazioni per ottimizzare le prestazioni e ridurre al minimo eventuali interruzioni. Se usi Heidi Health nel browser, dovrai riprodurre l’audio tramite gli altoparlanti: questi metodi non supportano l’uso delle cuffie.
Metodo 1: Usa browser separati per Heidi Health e la telemedicina
Aprire Heidi Health e la tua piattaforma di Telemedicina in browser diversi (ad esempio, Chrome per Heidi Health e Safari per la Telemedicina) può prevenire conflitti di prestazioni e rendere più semplice la risoluzione dei problemi.
Configurazione della finestra divisa su Mac:
Apri due finestre del browser: Avvia le tue due finestre del browser (ad esempio, Chrome e Safari).
Usa Mission Control: scorri verso l'alto con tre dita sul trackpad oppure premi F3.
Affianca finestre: Trascina una finestra del browser su un lato dello schermo e seleziona l'altra per occupare lo spazio rimanente.
Configurazione della visualizzazione a finestre affiancate su Windows:
Apri due finestre del browser: Avvia entrambi i browser (ad esempio, Chrome ed Edge).
Affianca le finestre: Trascina una finestra sul lato sinistro o destro dello schermo e rilasciala. Poi affianca l'altra finestra nell'altra metà.
Metodo 2: Usa Heidi su cellulare per registrare mentre ascolti la consulenza ad alta voce dal computer
Puoi anche aprire Heidi Health su un browser mobile e posizionare il dispositivo accanto al computer, permettendo così la registrazione mentre conduci la sessione dal PC. In questo modo, Heidi Health e la tua piattaforma di telemedicina restano completamente separate, riducendo il carico sul computer e garantendo prestazioni migliori.
Metodo 3: Utilizzare Heidi e la Telemedicina nello stesso browser
Questo metodo è l'opzione meno stabile e non è consigliato, ma se preferisci utilizzare sia Heidi Health che la tua piattaforma di videoconferenza nello stesso browser (ad esempio, entrambi su Chrome), segui queste indicazioni per ridurre al minimo eventuali problemi:
Chiudi le schede inutili: Libera memoria del browser chiudendo le schede che non ti servono.
Controlla le autorizzazioni: Assicurati che sia Heidi Health che la tua piattaforma di telemedicina abbiano i permessi necessari per accedere a microfono e fotocamera, così da evitare conflitti.
❗ Utilizzare entrambe le piattaforme nello stesso browser aumenta il rischio di problemi audio.
3. Utilizzare le cuffie con Heidi sull'app desktop
L'app desktop di Heidi supporta l'uso delle cuffie. Se durante la tua chiamata di Telemedicina stai usando le cuffie, ti consigliamo di utilizzare l'app desktop di Heidi.
4. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi prima della registrazione
Di seguito trovi alcuni passaggi fondamentali per la risoluzione dei problemi, così da assicurarti un’esperienza senza intoppi.
Lista di controllo:
Impostazioni audio e video: Verifica che i tuoi dispositivi siano configurati correttamente.
Connessione Internet: Assicurati che la tua connessione sia stabile per le videochiamate.
5. Altri consigli per ottenere le migliori prestazioni
Aggiorna il software: Aggiorna regolarmente sia il browser che le app per garantire la massima compatibilità.
Regola le impostazioni del browser: Disattiva eventuali estensioni non necessarie che potrebbero interferire con Heidi Health.
Chiudi le app non necessarie: Libera la memoria del tuo dispositivo chiudendo le applicazioni o le schede che non stai utilizzando.
Fai una prova: Registra una breve sessione per verificare che tutto funzioni correttamente prima del tuo appuntamento di Telemedicina.
Promemoria di supporto: Se hai bisogno di assistenza con l'applicazione desktop di Heidi Health o di suggerimenti per la configurazione, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci e ti guideremo passo dopo passo.