Un problème avec vos notes ?
Ce guide vous aidera à résoudre des problèmes tels que des sections manquantes, des informations incomplètes ou des remarques qui ne respectent pas la structure souhaitée.
Étape 1 : Vérifiez d'abord la transcription
✅ Astuce rapide : Le compte-rendu alimente la note. Si le compte-rendu n'est pas précis, votre note ne le sera pas non plus — commencez donc toujours par vérifier le compte-rendu.
Assurez-vous que l'onglet Transcription est précis.
Si la transcription est incorrecte ou incomplète, suivez les étapes de notre Guide de résolution des problèmes de transcription pour corriger le problème.
Si la transcription semble correcte, passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Essayez la méthode « Reprendre, Actualiser, Régénérer »
Cette méthode simple résout la plupart des problèmes de transcription :
Reprendre l'enregistrement pendant quelques secondes
Arrêtez la session pour donner au système une chance de récupérer les données manquantes
Rafraîchissez la page si vous utilisez un navigateur internet
Recréer la transcription
Cliquez sur les trois points "..." en haut de la session
Sélectionnez « Régénérer le résultat »
Étape 3 : Approfondir l’analyse (si le problème persiste)
1. Retards dans la génération des notes
Souvent causé par une connexion Internet lente ou une surcharge temporaire du serveur
Solution :
Vérifiez votre connexion
Actualiser ou répéter "CV, Actualiser, Régénérer"
Réessayez dans quelques minutes
Envisagez d'utiliser l'Application de bureau pour des performances plus stables
Téléchargez l'application de bureau Heidi [ici]
2. La note s'arrête brusquement
Probablement dû à une limite de jetons (nombre maximal de mots) sur votre modèle de Brain sélectionné.
Solution :
Si vous utilisez Cerveau Droit, passez à Cerveau Gauche et régénérez
Vous utilisez déjà Left Brain ? Essayez de diviser votre modèle en deux parties :
Créez deux modèles distincts—l'un contenant la première moitié de vos instructions originales, et l'autre contenant la seconde moitié.
Appliquez les deux modèles à la même session pour garantir une couverture complète des notes sans atteindre les limites du modèle.
3. La note ne suit pas les instructions du modèle
Cela signifie souvent que les instructions sont trop générales ou ambiguës.
Solution :
Vérifiez et améliorez vos consignes de modèle :
Soyez clair, précis et structuré. Évitez de laisser place à l'interprétation—établir des directives claires aidera Heidi à générer des notes plus précises et structurées.
Évitez les instructions vagues comme « résumer tout ce qui a été discuté »
☕️ Considérez l'interaction avec l'IA comme si vous donniez des instructions à un barista dans un café bondé. Si vous dites simplement « un café », vous obtiendrez probablement la version la plus basique qu'ils proposent. Mais si vous dites « Je voudrais un grand latte au lait d'avoine avec un trait de vanille », vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir exactement ce que vous souhaitez.
Consultez notre Académie des modèles pour des exemples et des bonnes pratiques dans la création de modèles !
4. Noter que la sortie manque de détails ou de clarté
Cela pourrait être lié à vos paramètres de Cerveau ou de Voix.
Solution :
Ajuster les paramètres d'intelligence pour augmenter ou diminuer la complexité des réponses de Heidi
→ En savoir plus : 🧠 Qu'est-ce que Brain ?
Modifier les paramètres vocaux pour des notes plus concises ou détaillées
→ En savoir plus : 🗣 Que signifient les différents styles de voix ?
📢 En bref : Reprendre, Actualiser, Régénérer
Avant de contacter le support, essayez toujours :
Reprendre l'enregistrement pendant quelques secondes, puis arrêter l'enregistrement.
Rafraîchissez la page (si vous utilisez un navigateur web)
Régénérer le résultat
Ce flux simple résout la plupart des problèmes et vous fait gagner du temps.
💬 Besoin d'aide supplémentaire ?
Nous sommes là pour vous ! Si les problèmes persistent après avoir suivi ces étapes, contactez-nous avec :
Un résumé concis de ce qui ne va pas et de ce que vous avez essayé
Tous codes d'erreur affichés (le cas échéant)
Captures d'écran pertinentes du problème
L'ID de session :
Dans le navigateur web : Copiez l'URL de la session
Dans l'application de bureau/mobile : Appuyez sur les trois points « ... » et sélectionnez « Copier l'ID de session »