Comment puis-je télécharger l'application Heidi Health ?
Commencer avec notre application est facile. Vous pouvez télécharger l'application sur votre appareil mobile préféré en suivant les liens ci-dessous :
Android: Téléchargez depuis le Google Play Store ici
Une fois téléchargé, connectez-vous avec votre compte existant pour accéder à toutes vos données et continuer à travailler de façon transparente sur tous vos appareils.
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, ouvrez simplement l'application Heidi Health et appuyez sur \"S'inscrire\". Vous serez invité à saisir votre adresse e-mail et à créer un mot de passe. Suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus d'inscription.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée, et nous vous enverrons les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
L'écran restera-t-il allumé pendant l'enregistrement ?
Nous comprenons à quel point il est important d'avoir une expérience d'enregistrement ininterrompue. Avec notre application, l'écran ne se mettra pas en veille pendant que vous transcrivez ou dictez. Cette fonctionnalité garantit que vous pouvez enregistrer l'audio sans interruptions, améliorant ainsi votre flux de travail.
Qu'est-ce que le mode hors ligne ?
Le mode hors ligne vous permet de démarrer et d'arrêter des sessions sans connexion Internet. Tout sera enregistré en toute sécurité, et vos notes seront générées dès que vous serez de nouveau en ligne.
Comment fonctionne le mode hors ligne ?
Vous pouvez démarrer une nouvelle session (soit en mode transcription, soit en mode dictée) même lorsque vous êtes hors ligne. Votre écran affichera un indicateur « Mode hors ligne », et votre transcription sera enregistrée en toute sécurité. Une fois que vous serez de nouveau en ligne, vos notes seront automatiquement générées.
Le mode hors ligne fonctionne également comme une solution de secours pour les connexions Internet instables. Si vous perdez la connexion pendant une session en ligne, votre travail sera quand même enregistré localement et synchronisé une fois la connexion rétablie.
Comment utiliser le mode hors ligne
Désactiver les données mobiles et le Wi-Fi
Pour commencer, désactivez à la fois les données mobiles et le Wi-Fi sur votre appareil. Cette étape est essentielle pour garantir que l'application reconnaisse que vous êtes en mode hors ligne.Créer une nouvelle session
Ouvrez l'application Heidi Health.
Appuyez sur l'icône du menu à trois lignes (☰) dans le coin supérieur gauche.
Sélectionnez Créer une nouvelle session dans les options du menu.
Cette nouvelle session sera étiquetée comme Mode Hors Ligne.
Remarque : Si vous utilisez une session préexistante, elle pourrait ne pas fonctionner correctement en mode hors ligne. Commencer une nouvelle session garantit que l'application reconnaît que vous enregistrez hors ligne.
Enregistrer votre séance
Commencez l'enregistrement comme vous le feriez en mode en ligne.
Les sessions hors ligne ne seront pas transcrites en temps réel ; la transcription s'effectuera une fois que vous serez reconnecté à Internet.
Terminer votre session
Une fois votre session terminée, appuyez sur Arrêter pour mettre fin à l'enregistrement.
À ce stade, vous pouvez voir une option pour Reprendre la session si vous souhaitez ajouter plus de détails ou continuer l'enregistrement.
Reconnectez-vous à Internet
Activez votre connexion de données mobiles ou Wi-Fi.
Vous verrez un message indiquant « Vous êtes de nouveau en ligne ; Heidi est en cours de traitement. » Cela signifie que votre enregistrement est en cours de téléchargement et de transcription automatique.
L'onglet Notes affichera une icône tournante, indiquant que la transcription est en cours.
Examiner et terminer la session
Une fois la transcription terminée, vous pouvez choisir un modèle, ajouter les derniers détails et enregistrer vos notes de session.
Conseils supplémentaires
Le mode hors ligne est idéal pour les environnements à connectivité limitée.
Une fois de retour en ligne, assurez-vous de rester connecté suffisamment longtemps pour que Heidi Health puisse traiter et sauvegarder complètement votre enregistrement.
Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de reprendre une session hors ligne ?
Vous ne pouvez reprendre une session hors ligne que lorsque vous êtes toujours hors ligne. Si vous vous êtes reconnecté à Internet à un moment quelconque, la session doit être reprise en ligne.
Vous pouvez toujours modifier manuellement la note en tapant et les modifications seront synchronisées lorsque vous serez de nouveau en ligne.
Comment synchroniser mes données sur plusieurs appareils ?
Pour synchroniser vos données sur plusieurs appareils, assurez-vous d'être connecté avec le même compte sur chaque appareil. L'application synchronisera automatiquement vos données, vous permettant d'accéder à vos informations de manière fluide depuis n'importe quel appareil.
Comment puis-je mettre à jour l'application ?
Pour vous assurer de disposer des dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité, maintenez votre application à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans l'App Store ou le Google Play Store et mettre à jour l'application à partir de là. Si les mises à jour automatiques sont activées sur votre appareil, l'application se mettra à jour automatiquement.
Quels appareils sont pris en charge ?
L'application Heidi est compatible avec la plupart des appareils iOS et Android, y compris les smartphones et les tablettes. Pour une expérience optimale, nous recommandons d'utiliser les versions les plus récentes de ces systèmes d'exploitation.
Puis-je utiliser l'application mobile pour la télésanté ?
Si vous utilisez Zoom, des appels téléphoniques ou autres pour une consultation de télésanté, vous devrez utiliser l'application de bureau. L'application mobile ne prend pas encore en charge cette fonctionnalité !
Puis-je utiliser des écouteurs sur mobile ?
Vous pouvez utiliser des écouteurs pour l'application mobile, uniquement comme microphone pour la dictée ou si le patient est dans la pièce avec vous. Si vous souhaitez passer un appel de télésanté, avec le patient à distance, notre application mobile ne prend pas en charge cette fonctionnalité, l'application mobile ne prend pas en charge le son provenant des écouteurs - mais notre application de bureau le fait !
Comment puis-je mettre à niveau mon abonnement sur l'application ?
Vous devez être sur le web ou l'application de bureau pour pouvoir mettre à niveau votre abonnement. Connectez-vous simplement à votre compte via votre navigateur web et suivez les étapes pour effectuer la mise à niveau.
Que dois-je faire si l'application plante ou se fige ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, fermez-la complètement et rouvrez-la. Si vous avez toujours des problèmes, contactez-nous via le bouton d'aide dans la barre latérale.
Puis-je créer plusieurs sessions hors ligne ?
Pour avoir plusieurs sessions hors ligne, continuer à travailler et télécharger les données plus tard lorsque vous serez reconnecté à Internet, assurez-vous que toutes les sessions sont créées en Mode Hors Ligne.
Si une session est démarrée en Mode En ligne et que vous perdez la connexion, ce n'est pas la même chose que le Mode Hors ligne. Dans ce cas, vous devez vous reconnecter à internet à la fin de la session pour sauvegarder vos données avant d'en commencer une autre.
Puis-je prendre un appel en pleine séance ?
Ce problème a été résolu dans notre application iOS, mais pour Android, un appel entrant interrompra votre session, vous perdrez l'accès au microphone et la session échouera. Pour éviter cela, nous vous recommandons d'activer le mode Ne pas déranger sur votre mobile pendant que vous êtes en session.