¿Cómo descargo la app de Heidi Health?
Empezar a usar nuestra aplicación es muy sencillo. Puedes descargar la app en tu dispositivo móvil favorito siguiendo los enlaces a continuación:
Android: Descárgalo desde la Google Play Store aquí
Una vez descargada, inicia sesión con tu cuenta existente para acceder a todos tus datos y seguir trabajando sin interrupciones en todos tus dispositivos.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Para crear una cuenta, simplemente abre la aplicación de Heidi Health y toca en "Registrarse". Se te pedirá que ingreses tu correo electrónico y crees una contraseña. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de registro.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, toca el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico registrado y te enviaremos instrucciones para restablecer tu contraseña.
¿La pantalla permanecerá encendida durante la grabación?
Entendemos lo importante que es tener una experiencia de grabación sin interrupciones. Con nuestra aplicación, la pantalla no se apagará mientras estés transcribiendo o dictando. Esta función te permite grabar audio sin interrupciones, mejorando aún más tu flujo de trabajo.
¿Qué es el modo sin conexión?
El modo sin conexión te permite iniciar y detener sesiones sin necesidad de internet. Todo se guardará de forma segura y tus notas se generarán en cuanto vuelvas a estar en línea.
¿Cómo funciona el modo sin conexión?
Puedes iniciar una nueva sesión (ya sea en modo transcripción o dictado) incluso cuando estés sin conexión. En tu pantalla aparecerá un indicador de “Modo sin conexión” y tu transcripción se guardará de forma segura. Cuando vuelvas a estar en línea, tus notas se generarán automáticamente.
El modo sin conexión también funciona como respaldo para conexiones a internet inestables. Si pierdes la conexión durante una sesión en línea, tu trabajo se guardará localmente y se sincronizará una vez que se restablezca la conexión.
Cómo usar el modo sin conexión
Desactiva los datos móviles y el Wi-Fi
Para comenzar, desactiva tanto los datos móviles como el Wi-Fi en tu dispositivo. Este paso es fundamental para que la aplicación reconozca que estás en modo sin conexión.Crear una nueva sesión
Abre la app de Heidi Health.
Toca el ícono de menú de tres líneas (☰) en la esquina superior izquierda.
Selecciona Crear nueva sesión en las opciones del menú.
Esta nueva sesión se etiquetará como Modo sin conexión.
Nota: Si estás usando una sesión preexistente, es posible que no funcione correctamente en modo sin conexión. Comenzar una nueva sesión garantiza que la app reconozca que estás grabando sin conexión.
Graba tu sesión
Comienza a grabar como lo harías en modo en línea.
Las sesiones sin conexión no se transcribirán en tiempo real; la transcripción se realizará una vez que vuelvas a estar conectado a internet.
Finalizar tu sesión
Una vez que tu sesión haya terminado, toca Detener para finalizar la grabación.
En esta etapa, es posible que veas la opción de Reanudar la sesión si deseas agregar más detalles o continuar con el registro.
Vuelve a conectarte a Internet
Activa los datos móviles o la conexión Wi-Fi.
Verás un mensaje que dice: “Has vuelto a estar en línea; Heidi está procesando ahora.” Esto significa que tu grabación se está subiendo y transcribiendo automáticamente.
La pestaña de Notas mostrará un icono giratorio, lo que indica que la transcripción está en curso.
Revisar y completar la sesión
Una vez que la transcripción esté lista, puedes elegir una plantilla, añadir los detalles finales y guardar las notas de tu sesión.
Consejos adicionales
El modo sin conexión es ideal para entornos con conectividad limitada.
Una vez que vuelvas a estar en línea, asegúrate de permanecer conectado el tiempo suficiente para que Heidi Health procese y guarde tu grabación por completo.
¿Por qué recibo un mensaje de error al intentar reanudar una sesión sin conexión?
Solo puedes reanudar una sesión sin conexión mientras sigas sin conexión. Si te has vuelto a conectar a internet en algún momento, la sesión debe reanudarse estando en línea.
Aún puedes editar la nota manualmente escribiendo, y los cambios se sincronizarán cuando vuelvas a estar en línea.
¿Cómo sincronizo mis datos en varios dispositivos?
Para sincronizar tus datos en varios dispositivos, asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta en cada uno. La aplicación sincronizará automáticamente tus datos, permitiéndote acceder a tu información sin problemas desde cualquier dispositivo.
¿Cómo actualizo la aplicación?
Para asegurarte de contar con las últimas funciones y actualizaciones de seguridad, mantén tu aplicación actualizada. Puedes buscar actualizaciones en la App Store o Google Play Store y actualizar la app desde allí. Si tienes las actualizaciones automáticas activadas en tu dispositivo, la app se actualizará automáticamente.
¿Qué dispositivos son compatibles?
La app de Heidi Health es compatible con la mayoría de dispositivos iOS y Android, incluidos smartphones y tabletas. Para una mejor experiencia, te recomendamos usar las versiones más recientes de estos sistemas operativos.
¿Puedo usar la aplicación móvil para telemedicina?
Si estás usando Zoom, llamadas telefónicas, etc. para una consulta de telemedicina, tendrás que usar la aplicación de escritorio. ¡La aplicación móvil aún no admite esta función!
¿Puedo usar auriculares en el móvil?
Puedes usar auriculares con la aplicación móvil solo como micrófono para dictar o si el paciente está en la sala contigo. Si deseas realizar una consulta de telemedicina con el paciente en otro lugar, nuestra aplicación móvil no lo permite, ya que no admite el sonido a través de los auriculares; ¡pero nuestra aplicación de escritorio sí lo hace!
¿Cómo puedo actualizar mi suscripción en la aplicación?
Debes estar en la web o en la aplicación de escritorio para poder actualizar tu suscripción. Simplemente inicia sesión en tu cuenta a través de tu navegador web y sigue los pasos para actualizar allí.
¿Qué debo hacer si la aplicación se bloquea o se congela?
Si tienes algún problema con la aplicación, ciérrala completamente y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del botón de ayuda en la barra lateral.
¿Puedo crear varias sesiones sin conexión?
Para tener varias sesiones sin conexión, seguir trabajando y subir los datos más tarde cuando vuelvas a conectarte a internet, asegúrate de crear todas las sesiones en Modo sin conexión.
Si una sesión se inicia en Modo en línea y pierdes la conexión, esto no es lo mismo que el Modo sin conexión. En este caso, debes volver a conectarte a internet al finalizar la sesión para guardar tus datos antes de iniciar otra sesión.
¿Puedo atender una llamada durante la sesión?
Esto ya se ha solucionado en nuestra app de IOS, pero en Android, una llamada entrante interrumpirá tu sesión, perderás el acceso al micrófono y la sesión fallará. Para evitarlo, te recomendamos activar la función No molestar en tu móvil mientras estés en sesión.