Resumen
La aplicación de escritorio de Heidi Health está diseñada para respaldar tus sesiones de telemedicina de forma fluida. Para aprovechar al máximo Heidi, te recomendamos usar nuestra aplicación de escritorio, ya que permite el uso de auriculares y es la opción más estable para telemedicina. Ya sea que gestiones tu sesión en un Mac, un PC con Windows o un dispositivo móvil, esta guía te ayudará a configurar Heidi para que disfrutes de la experiencia más estable y eficaz.
1. Aplicación de escritorio de Heidi Health
Para quienes buscan la experiencia de telemedicina más estable, la aplicación de escritorio de Heidi Health ofrece una solución mejorada y fiable, compatible tanto con Windows como con Mac. Diseñada específicamente para la telemedicina, incluye funciones avanzadas como soporte para auriculares Bluetooth y reduce la probabilidad de interrupciones por parte de otras aplicaciones.
Características principales:
Compatibilidad con auriculares Bluetooth: La aplicación de escritorio de Heidi Health es compatible con dispositivos Bluetooth, lo que permite grabar fácilmente con tus auriculares favoritos.
Captura de audio a nivel de sistema: Graba el audio directamente desde tu sistema, lo que te permite realizar varias tareas a la vez sin interrupciones.
Mayor estabilidad: Ideal para usuarios de telemedicina que dependen en gran medida de Heidi Health para un funcionamiento eficiente y continuo.
Cómo empezar:
Descarga e instala: Visita nuestra página web para descargar la aplicación de escritorio de Heidi aquí.
Configura las preferencias de audio: Ajusta tu audio para que Heidi capture todas las conversaciones importantes.
Comenzar grabación: Inicia tu sesión y deja que Heidi transcriba en segundo plano.
Generación automática de notas: Al finalizar tu sesión, Heidi Health creará una nota estructurada basada en la conversación.
Para acceder a la aplicación de escritorio de Heidi Health, ponte en contacto con el soporte para obtener el enlace de descarga.
2. Uso a través del navegador: Tres métodos para la telemedicina
Si utilizas Heidi Health junto con tu plataforma de telemedicina en el navegador, sigue una de estas configuraciones para optimizar el rendimiento y minimizar posibles interrupciones. Si usas Heidi Health en el navegador, tendrás que reproducir el audio en altavoz; estos métodos no permiten el uso de auriculares.
Método 1: Utiliza navegadores diferentes para Heidi Health y la telemedicina
Abrir Heidi Health y tu plataforma de Telemedicina en diferentes navegadores (por ejemplo, Chrome para Heidi Health y Safari para Telemedicina) puede evitar conflictos de rendimiento y facilitar la resolución de problemas.
Configuración de pantalla dividida en Mac:
Abre dos ventanas del navegador: Inicia tus dos ventanas del navegador (por ejemplo, Chrome y Safari).
Usa Mission Control: Desliza hacia arriba con tres dedos en el trackpad o pulsa F3.
Organiza ventanas en paralelo: Arrastra una ventana del navegador a un lado de la pantalla y selecciona la otra para ocupar el espacio restante.
Configuración de ventana dividida en Windows:
Abre dos ventanas del navegador: Inicia ambos navegadores (por ejemplo, Chrome y Edge).
Ajusta las ventanas: Arrastra una ventana hacia el lado izquierdo o derecho de la pantalla y suéltala. Coloca la otra ventana en la mitad opuesta.
Método 2: Usa Heidi en el móvil para grabar mientras reproduces la consulta en voz alta en el ordenador
También puedes abrir Heidi Health en el navegador de tu móvil y colocar el dispositivo junto a tu ordenador, permitiendo que grabe mientras realizas la sesión en tu PC. De este modo, Heidi Health y tu plataforma de telemedicina permanecen completamente separadas, lo que reduce la carga sobre tu ordenador y ayuda a garantizar un mejor rendimiento general.
Método 3: Usar Heidi y la telemedicina en el mismo navegador
Este método es la opción menos estable y no se recomienda, pero si prefieres usar tanto Heidi Health como tu plataforma de videollamadas en el mismo navegador (por ejemplo, ambos en Chrome), sigue estas indicaciones para minimizar posibles problemas:
Cierra las pestañas innecesarias: Libera memoria del navegador cerrando las pestañas que no necesitas.
Verifica los permisos: Asegúrate de que tanto Heidi Health como tu plataforma de telemedicina tengan los permisos adecuados para acceder al micrófono y la cámara, y así evitar posibles conflictos.
❗ Usar ambas plataformas en el mismo navegador aumentará la probabilidad de que falle el audio.
3. Uso de auriculares con Heidi en la aplicación de escritorio
La aplicación de escritorio de Heidi Health es compatible con el uso de auriculares. Si vas a utilizar auriculares durante tu consulta de telemedicina, te recomendamos usar la aplicación de escritorio de Heidi Health.
4. Consejos para solucionar problemas antes de grabar
A continuación, te presentamos algunos pasos esenciales para la resolución de problemas y así asegurarte de que todo funcione sin inconvenientes.
Lista de verificación:
Configuración de audio y vídeo: Verifica que tus dispositivos estén correctamente configurados.
Conexión a Internet: Asegúrate de que tu conexión sea estable para las videollamadas.
5. Consejos adicionales para un rendimiento óptimo
Mantén el software actualizado: Actualiza periódicamente tanto tu navegador como tus aplicaciones para garantizar la mejor compatibilidad.
Ajusta la configuración del navegador: Desactiva cualquier extensión innecesaria que pueda interferir con Heidi Health.
Cierra las aplicaciones innecesarias: Libera la memoria de tu dispositivo cerrando las aplicaciones o pestañas que no estés usando.
Haz una prueba: Graba una breve sesión para comprobar que todo funciona correctamente antes de tu cita de telemedicina.
Recordatorio de soporte: Si necesitas ayuda con la aplicación de escritorio de Heidi Health o consejos para la configuración, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Solo tienes que contactarnos y te guiaremos paso a paso.