¿Hay algo que no cuadra en tus notas?
Esta guía te ayudará a solucionar problemas como secciones faltantes, detalles incompletos o notas que no siguen la estructura que deseas.
Paso 1: Revisa primero la transcripción
✅ Consejo rápido: La transcripción es la base de la nota. Si la transcripción no es precisa, la nota tampoco lo será. Así que, empieza siempre revisando la transcripción.
Asegúrate de que la pestaña de transcripción sea precisa.
Si la transcripción es incorrecta o está incompleta, sigue los pasos de nuestra Guía de resolución de problemas de transcripciones para solucionar el problema.
Si la transcripción está bien, pasa al siguiente paso.
Paso 2: Prueba el método “Reanudar, Refrescar, Regenerar”
Este sencillo método soluciona la mayoría de los problemas con las transcripciones:
Reanuda la grabación durante unos segundos
Detén la sesión para darle al sistema la oportunidad de recuperar los datos perdidos
Actualiza la página si estás usando un navegador
Regenerar la transcripción
Haz clic en los tres puntos “...” en la parte superior de la sesión
Selecciona “Regenerar resultado”
Paso 3: Profundiza más (si el problema persiste)
1. Retrasos en la generación de notas
A menudo se debe a una conexión a internet lenta o a una sobrecarga temporal del servidor
Solución:
Comprueba tu conexión
Actualizar o repetir “Reanudar, Actualizar, Regenerar”
Inténtalo de nuevo en unos minutos
Considera usar la aplicación de escritorio para un rendimiento más estable
Descarga la aplicación de escritorio de Heidi [aquí]
2. La nota se corta inesperadamente
Probablemente se deba a un límite de tokens (tope de palabras) en el modelo Brain que has seleccionado.
Solución:
Si estás usando Right Brain, cambia a Left Brain y vuelve a generar
¿Ya usas Left Brain? Prueba a dividir tu plantilla en dos partes:
Crea dos plantillas diferentes: una que contenga la primera mitad de tus instrucciones originales y otra que contenga la segunda mitad.
Aplica ambas plantillas en la misma sesión para asegurar una cobertura completa de la nota sin superar los límites del modelo.
3. La nota no sigue las instrucciones de la plantilla
Esto suele significar que las instrucciones son demasiado generales o ambiguas.
Solución:
Revisa y mejora tus instrucciones de plantilla:
Sé claro, específico y estructurado. Evita dejar espacio a la interpretación: establecer límites claros ayudará a Heidi Health a generar notas más precisas y organizadas.
Evita indicaciones vagas como "resume todo lo que se ha hablado"
☕️ Piensa en dar instrucciones a la IA como pedirle algo a un barista en una cafetería concurrida. Si solo dices “café”, probablemente te darán la versión más básica que tengan. Pero si dices: “Quiero un café con leche de avena grande y un toque de vainilla”, es mucho más probable que consigas exactamente lo que quieres.
¡Consulta nuestra Academia de Plantillas para ver ejemplos y buenas prácticas en la creación de plantillas!
4. La nota carece de detalle o claridad
Esto podría estar relacionado con la configuración de tu Cerebro o Voz.
Solución:
Ajusta la configuración cerebral para aumentar o reducir la complejidad de las respuestas de Heidi
→ Más información: 🧠 ¿Qué es Brain?
Modifica la configuración de voz para obtener notas más concisas o detalladas
→ Más información: 🗣 ¿Qué significan los diferentes estilos de voz?
📢 Resumen rápido: Retoma, Renueva, Regenera
Antes de contactar con soporte, intenta siempre lo siguiente:
Reanuda la grabación durante unos segundos y luego detén la grabación.
Actualiza la página (si estás usando el navegador)
Regenerar el resultado
Este sencillo proceso resuelve la mayoría de los problemas y te ahorra tiempo.
💬 ¿Aún necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte! Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nosotros y facilítanos:
Un resumen breve de lo que está ocurriendo y de lo que ya has intentado
Códigos de error mostrados (si corresponde)
Capturas de pantalla relevantes del problema
El ID de sesión:
En el navegador web: Copia la URL de la sesión
En la aplicación de escritorio o móvil: Pulsa los tres puntos “...” y selecciona “Copiar ID de sesión"
