Qualcosa non va con le tue note?
Questa guida ti aiuterà a risolvere problemi come sezioni mancanti, dettagli assenti o note che non seguono la struttura che desideri.
Passaggio 1: Controlla prima la trascrizione
✅ Consiglio veloce: La trascrizione è la base della nota. Se la trascrizione non è accurata, anche la nota non lo sarà—quindi inizia sempre controllando la trascrizione.
Assicurati che la scheda Trascrizione sia accurata.
Se la trascrizione è errata o incompleta, segui i passaggi della nostra Guida alla risoluzione dei problemi di trascrizione per risolvere il problema.
Se la trascrizione ti sembra corretta, passa al prossimo passaggio.
Passo 2: Prova il metodo "Riprendi, Rinfresca, Rigenera"
Questo semplice metodo risolve la maggior parte degli intoppi nella trascrizione:
Riprendi la registrazione per qualche secondo
Interrompi la sessione per dare al sistema la possibilità di recuperare i dati mancanti
Ricarica la pagina se stai usando un browser
Rigenera la trascrizione
Fai clic sui tre puntini “...” in alto nella sessione
Seleziona “Rigenera output”
Passo 3: Approfondisci (se il problema persiste)
1. Ritardi nella generazione delle note
Spesso causato da una connessione internet lenta o da un sovraccarico temporaneo del server
Soluzione:
Controlla la tua connessione
Aggiorna o ripeti “Riprendi, Aggiorna, Rigenera”
Riprova tra qualche minuto
Valuta l'utilizzo dell'App Desktop per prestazioni più stabili
Scarica l'applicazione Heidi Desktop [qui]
2. Nota interrotta in modo imprevisto
Probabilmente a causa di un limite di token (numero massimo di parole) impostato dal modello Brain che hai selezionato.
Soluzione:
Se stai usando Right Brain, passa a Left Brain e rigenera
Stai già usando Left Brain? Prova a dividere il tuo modello in due parti:
Crea due modelli separati: uno con la prima metà delle tue istruzioni originali e l'altro con la seconda metà.
Applica entrambi i modelli alla stessa sessione per garantire una copertura completa delle note senza superare i limiti del modello.
3. Nota non conforme alle istruzioni del modello
Questo spesso significa che le istruzioni sono troppo generiche o poco chiare.
Soluzione:
Rivedi e perfeziona le tue istruzioni del modello:
Sii chiaro, specifico e strutturato. Evita di lasciare spazio a interpretazioni: stabilire linee guida precise aiuterà Heidi Health a generare note più accurate e organizzate.
Evita richieste vaghe come "riassumi tutto ciò di cui si è parlato"
☕️ Pensare a come dare istruzioni all’IA è un po’ come ordinare al barista in un bar affollato. Se dici solo “caffè”, probabilmente riceverai la versione più semplice che hanno. Ma se dici: “Vorrei un latte grande con latte d’avena e una spruzzata di vaniglia”, è molto più probabile che tu ottenga esattamente quello che desideri.
Dai un'occhiata alla nostra Template Academy per esempi e consigli utili sulla creazione dei template!
4. Nota: il contenuto della nota è poco dettagliato o poco chiaro
Questo potrebbe essere legato alle impostazioni del tuo Cervello o della tua Voce.
Soluzione:
Regola le impostazioni della mente per aumentare o diminuire la complessità delle risposte di Heidi
→ Scopri di più: 🧠 Che cos'è Brain?
Modifica le impostazioni vocali per note più sintetiche o dettagliate
→ Scopri di più: 🗣 Cosa significano i diversi stili vocali?
📢 Breve riepilogo: Riprendi, Aggiorna, Rigenera
Prima di contattare l’assistenza, prova sempre a fare quanto segue:
Riprendi la registrazione per alcuni secondi, poi interrompila.
Ricarica la pagina (se stai usando il browser)
Rigenera il risultato
Questo semplice procedimento risolve la maggior parte dei problemi e ti fa risparmiare tempo.
💬 Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo qui per te! Se i problemi persistono dopo aver seguito questi passaggi, contattaci fornendo:
Un breve riassunto di cosa non va e di cosa hai già provato
Eventuali codici di errore visualizzati (se applicabile)
Screenshot rilevanti del problema
L'ID della sessione:
Nel browser web: Copia l'URL della sessione
Sull'app desktop/mobile: Tocca i tre puntini “...” e seleziona “Copia ID sessione"
