Aperçu
L'application de bureau est conçue pour prendre en charge de manière transparente vos sessions de télésanté. Pour en tirer le meilleur parti, nous vous recommandons d'utiliser notre application de bureau, car elle prend en charge l'utilisation d'écouteurs et constitue l'option la plus stable pour la télésanté. Que vous gériez votre session sur un Mac, un PC Windows ou un appareil mobile, ce guide vous aidera à configurer l'application pour une expérience plus stable et efficace.
1. Application de bureau
Pour les utilisateurs recherchant l'expérience de télésanté la plus stable, l'Application de Bureau offre une solution améliorée et fiable, compatible avec Windows et Mac. Spécialement conçue pour la télésanté, elle inclut des fonctionnalités robustes comme la prise en charge des écouteurs Bluetooth et réduit les risques d'interruptions par d'autres applications.
Principales caractéristiques :
Prise en charge des écouteurs Bluetooth : L'application de bureau prend en charge les appareils Bluetooth, permettant un enregistrement fluide avec votre casque préféré.
Capture audio au niveau système : Capturez l'audio directement depuis votre système, permettant un multitâche ininterrompu.
Stabilité accrue : Idéal pour les utilisateurs de télésanté qui dépendent fortement d'une opération efficace et continue.
Comment commencer :
Téléchargement et installation : Rendez-vous sur notre site web pour télécharger l'application de bureau ici.
Configurer les préférences audio : Réglez votre audio pour garantir que toutes les conversations essentielles soient bien enregistrées.
Démarrer l'enregistrement : Commencez votre session, la transcription se fera en arrière-plan.
Génération automatique de notes : Une fois votre session terminée, une note structurée sera créée à partir de la conversation.
Pour accéder à l'application de bureau, contactez le support pour obtenir un lien de téléchargement.
2. Utilisation via navigateur : trois méthodes pour la télésanté
Si vous utilisez ce service en complément de votre plateforme de télésanté dans un navigateur, suivez l'une de ces configurations pour optimiser les performances et minimiser les interruptions potentielles. Si vous utilisez ce service dans le navigateur, vous devrez diffuser le son à haute voix – ces méthodes ne prennent pas en charge l'utilisation d'écouteurs.
Méthode 1 : Utilisez des navigateurs distincts pour la plateforme locale et la télésanté
Ouvrir votre plateforme de téléconsultation et la plateforme de télésoin dans des navigateurs différents (par exemple, Chrome pour la plateforme de téléconsultation, Safari pour la plateforme de télésoin) peut éviter des conflits de performance et faciliter le dépannage.
Configuration de la fenêtre partagée sur Mac :
Ouvrez deux fenêtres de navigateur : Lancez vos deux fenêtres de navigateur (par exemple, Chrome et Safari).
Utiliser Mission Control : Faites glisser trois doigts vers le haut sur le trackpad ou appuyez sur F3.
Aligner les fenêtres côte à côte : Faites glisser une fenêtre de navigateur sur un côté de l'écran et sélectionnez l'autre pour occuper l'espace restant.
Configuration de la fenêtre partagée sous Windows :
Ouvrez deux fenêtres de navigateur : Lancez les deux navigateurs (par exemple, Chrome et Edge).
Aligner les fenêtres : Faites glisser une fenêtre vers le côté gauche ou droit de l'écran et relâchez. Alignez l'autre fenêtre dans l'autre moitié.
Méthode 2 : Utilisez l’application mobile pour enregistrer pendant que vous écoutez Consult Out Loud sur l’ordinateur
Vous pouvez également ouvrir l'application dans un navigateur mobile et placer l'appareil à côté de votre ordinateur, ce qui permet d'enregistrer pendant que vous menez votre session sur votre PC. Cette configuration garde l'application et votre plateforme de téléconsultation complètement séparées, réduisant ainsi la charge potentielle sur votre ordinateur et contribuant à assurer de meilleures performances globales.
Méthode 3 : Utiliser la plateforme et la télésanté dans le même navigateur
Cette méthode est l'option la plus instable et n'est pas recommandée, mais si vous préférez utiliser à la fois la plateforme et votre outil de visioconférence dans le même navigateur (par exemple, tous deux dans Chrome), suivez ces conseils pour minimiser les problèmes potentiels :
Fermez les onglets inutiles : Libérez de la mémoire dans votre navigateur en fermant les onglets dont vous n'avez pas besoin.
Vérifiez les autorisations : Assurez-vous que votre plateforme de télésanté dispose des autorisations nécessaires pour accéder au microphone et à la caméra afin d'éviter tout conflit.
❗ L'utilisation des deux plateformes dans le même navigateur augmente le risque de défaillance audio.
3. Utilisation d'écouteurs avec l'application de bureau
L'application de bureau prend en charge l'utilisation des écouteurs. Si vous utilisez des écouteurs lors de votre appel de télésanté, vous devriez utiliser l'application de bureau.
4. Conseils de dépannage avant l'enregistrement
Voici quelques étapes essentielles de dépannage pour vous assurer une expérience fluide.
Liste de contrôle :
Paramètres audio et vidéo : Vérifiez que vos appareils sont correctement configurés.
Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable pour les appels vidéo.
5. Conseils supplémentaires pour une performance optimale
Maintenez vos logiciels à jour : Mettez régulièrement à jour votre navigateur et vos applications pour une compatibilité optimale.
Réglez les paramètres du navigateur : Désactivez toutes les extensions inutiles qui pourraient interférer avec l'application.
Fermez les applications inutiles : Libérez la mémoire de votre appareil en fermant les applications ou onglets non utilisés.
Effectuez une session de test : Enregistrez une brève session pour vérifier que tout fonctionne comme prévu avant votre rendez-vous de télésanté.
Rappel d'assistance : Si vous avez besoin d'aide avec l'application de bureau ou des conseils d'installation, notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous guiderons étape par étape.