Question 1

Où se situent les serveurs Heidi ?

Accepted Answer

Les serveurs sécurisés de Heidi sont situés en Allemagne. Cela garantit un traitement conforme à la législation européenne sur la protection des données et un niveau de sécurité optimal.

Question 2

L'équipe Heidi peut-elle accéder aux informations sur mes patients ?

Accepted Answer

Non. Avant que Heidi ne traite votre session, les informations personnelles (comme le nom des patients) sont anonymisées. Les données de vos patients sont protégées, et Heidi n’entre en aucun cas en contact avec eux.

Question 3

Des enregistrements audio sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Heidi ne stocke aucune information audio. Vos paroles sont transcrites instantanément par Heidi, et les informations audio immédiatement supprimées. Lorsque vous chargez un fichier audio, ce fichier reste stocké sur votre appareil, et Heidi ne le conserve pas une fois la transcription terminée.

Question 4

Comment gérez-vous les hallucinations de l'IA ?

Accepted Answer

L’IA peut générer parfois du contenu qui n’a pas de sens, ou incorrect, comme l’on pourrait avoir des hallucinations auditives. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la technologie derrière Heidi et éviter les hallucinations. De plus :

Notre équipe médicale passe régulièrement les modèles en revue et teste les contenus générés pour garantir leur précision.

Vos commentaires sont importants. Nous vous encourageons à vérifier en détail toutes vos notes avant de les transférer vers les dossiers médicaux partagés.

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Question 5

Où se trouve mon lien de parrainage ?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder à votre lien de parrainage dans votre compte Heidi, en vous rendant dans Paramètres > Compte, puis en cliquant sur Obtenir mon lien de parrainage dans la section Lien de parrainage en bas. Lorsque vous cliquez sur le bouton pour la première fois, vous devez configurer la manière dont vous souhaitez recevoir vos gains en saisissant l’adresse e-mail que vous utilisez sur Paypal. Votre lien sera ensuite accessible depuis cette section, et vous pourrez le copier chaque fois que vous en aurez besoin.

Question 6

Pourquoi Heidi existe-t-il en version gratuite ?

Accepted Answer

Chez Heidi, nous sommes convaincus que notre produit doit être accessible à tous les professionnels de santé. La version gratuite permet aux praticiens de découvrir la plateforme à leur rythme, d’en apprécier les bénéfices au quotidien, et, si besoin, de passer à un forfait plus complet pour profiter de fonctionnalités avancées. Cette démarche permet à tous les praticiens d’accéder aux technologies en santé et d’améliorer Heidi grâce aux retours des utilisateurs. L’objectif est simple : vous faire gagner du temps, tout en rendant l’IA accessible au plus grand nombre.

Question 7

Qu’est-ce qui distingue Heidi des autres outils de transcription médicale ?

Accepted Answer

Contrairement à d’autres assistants médicaux, Heidi s’adapte facilement aux besoins de chaque médecin et à l’organisation de chaque cabinet. Il suit le rythme soutenu des consultations, s’ajuste à la diversité des motifs de consultation et allège la charge administrative et documentaire. Heidi s’intègre parfaitement dans le quotidien des médecins généralistes, leur faisant gagner du temps tout en améliorant la prise en charge et la qualité de la documentation. Il facilite aussi la collaboration avec les équipes infirmières, les équipes paramédicales et le personnel administratif. Que vous exerciez en individuel ou dans une maison de santé, Heidi améliore la précision de la documentation et vous libère du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vos patients.

Question 8

Comment les assistants médicaux intelligents vont-ils évoluer dans les prochaines années ?

Accepted Answer

L’avenir de la transcription médicale assistée par IA en médecine générale reposera sur sa capacité à réduire le temps passé sur les tâches administratives, tout en améliorant la précision, la clarté et la cohérence des documents médicaux. Avec la multiplication des maladies chroniques, la rapidité des consultations et le durcissement des obligations réglementaires, l’IA s’impose comme un allié incontournable pour les praticiens en médecine générale. Bientôt, l’IA ne se limitera plus à la documentation : elle aidera les médecins généralistes à gérer leurs tâches, à retrouver rapidement les informations pertinentes et à collaborer efficacement avec leurs équipes, leur laissant davantage de temps pour les patients.

Question 9

Qu’est-ce qu’un assistant médical IA ?

Accepted Answer

Un assistant médical IA est une technologie qui utilise l’intelligence artificielle pour automatiser la rédaction des documents médicaux. Lorsqu’il est optimisé pour la médecine spécialisée, un assistant comme Heidi comprend les subtilités et les exigences propres à chaque discipline. Heidi peut par exemple gérer les tâches administratives, comme la rédaction des notes cliniqueset des courriers d’adressage, ainsi que dedocuments médicauxplus complexes, tels que les comptes rendus, lesévaluations initialeset les protocoles opératoires détaillés. Pour les médecins spécialistes, les bénéfices sont clairs : moins de charge administrative, une documentation plus fiable et plus soignée, et davantage de temps consacré aux patients. Heidi s’adapte à toutes les spécialités et à tous les types de pratique. Il fonctionne aussi bien sur mobile que sur ordinateur, retranscrit discrètement les consultations et génère automatiquement des notes fidèles au style du médecin.. Benefits of AI scribes for different medical specialists include reduced administrative burden, higher-quality documentation, and more available time for clinical care. Heidi is suitable for all medical specialists in every practice setting. The scribe runs on mobile devices and computers, silently processing clinical encounters and automatically generating notes according to the treating doctor’s specifications.

Question 10

Qu’est-ce qu’un assistant médical IA ?

Accepted Answer

Un assistant médical IA est une technologie qui utilise l’intelligence artificielle pour automatiser la documentation médicale et aider les médecins généralistes à gagner en efficacité. Heidi transcrit vos consultations en temps réel et génère des notes structurées, entièrement personnalisables, pour vous faire gagner du temps, alléger votre charge de travail et rendre votre documentation plus précise. Notes cliniques, comptes rendus de consultation, bilans… Heidi peut créer des dizaines de documents, du plus simple au plus complexe, dans le respect des normes réglementaires. En réduisant la saisie manuelle, les médecins généralistes peuvent se concentrer pleinement sur leurs patients, tout en maintenant une documentation fiable et conforme.

Question 11

Heidi est-il facile à utiliser ?

Accepted Answer

Heidi a été conçu en tenant compte du rythme et de l’imprévisibilité de la médecine générale, où les consultations sont courtes, les besoins des patients variés et le temps toujours limité. Que vous documentiez vos consultations en temps réel, en différé ou à partir de dictées enregistrées, Heidi est suffisamment flexible pour s’adapter à votre pratique. Il ne nécessite ni installation complexe ni formation informatique : la plupart des médecins généralistes sont opérationnels après une seule session, sans apprentissage préalable. Heidi est également doté de fonctionnalités par défaut adaptées à la médecine générale, comme la reconnaissance automatique des phrases courantes et l’adaptation en temps réel à votre style de notes. En plus d’être simple d’utilisation, Heidi peut également être personnalisé selon vos habitudes. Découvrez Heidi en action.

Question 12

Puis-je utiliser Heidi en toute sécurité ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez utiliser Heidi en toute sécurité. Notre solution a été conçue dans le respect du RGPD, de l’HIPAA et de la norme ISO 27001, et respecte également les normes nationales de protection des données en Australie, au Canada, aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni. Heidi ne conserve aucun enregistrement audio : vos échanges sont transcrits instantanément puis chiffrés. Vous gardez entièrement la main sur vos données et pouvez modifier, télécharger et supprimer vos notes à tout moment. Consultez notre page dédiée pour en savoir plus sur la protection des données et la sécurité.

Question 13

Comment Heidi fonctionne-t-elle ?

Accepted Answer

Heidi est un outil de transcription médicale conçu pour vous accompagner pendant vos consultations. Il vous suffit de cliquer sur « Démarrer la transcription » au début d’une consultation pour que Heidi écoute vos échanges et les transforme en documents médicaux structurés. Heidi s’adapte automatiquement à votre manière de rédiger, complète les sections selon le contenu de l’échange et peut même générer des documents supplémentaires, comme des courriers d’adressage ou des synthèses médicales. Vous pouvez également utiliser Heidi en dehors des consultations et ajouter des informations contextuelles, importer des fichiers ou dicter vos notes.. Heidi s’intègre parfaitement dans votre quotidien sans remplacer votre DPI.

Question 14

How does Heidi support time management in busy healthcare settings?

Accepted Answer

Heidi reduces manual typing and transcription time by generating professional notes during the consult. Clinicians can use every appointment slot for patient care rather than reserving time for administrative tasks. The platform's and customizable note structures support better time management and enable higher patient volumes without compromising quality. support better time management and enable higher patient volumes without compromising quality.

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Question 15

How does Heidi process notes in real time while ensuring security and compliance?

Accepted Answer

Heidi uses advanced, real-time transcription with end-to-end encryption and strict security protocols. Data is not stored without consent and is processed securely in over 110 languages. Heidi complies with ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, PIPEDA, APP, NHS, and GDPR standards to protect patient information while delivering instant documentation capabilities.

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Question 16

Quelles sont les mesures prises pour limiter les violations de données ?

Accepted Answer

Nous misons sur la prévention. Heidi s’appuie sur une infrastructure robuste, conforme aux normes ISO27001, SOC2 et Cyber Essentials. Nous organisons également des tests de pénétration chaque année. L’architecture du stockage des données garantit que les données médicales personnelles sont anonymisées et traitées indépendamment du reste de la transcription. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’une conformité maximale, avec des mesures de protection parées à toutes les éventualités.

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Question 17

Comment les hallucinations de l’IA sont-elles gérées ?

Accepted Answer

L’IA peut parfois générer du contenu qui n’a pas de sens ou qui est complètement incorrect, comme une hallucination auditive ou visuelle. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la technologie derrière Heidi et éviter les hallucinations. De plus :

Notre équipe médicale passe régulièrement les modèles en revue et teste les contenus générés pour garantir leur précision.

Vos retours et commentaires sont importants. Nous vous encourageons à vérifier en détail toutes vos notes avant de les transférer vers votre logiciel médical.

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Question 18

Que dois-je faire pour commencer à utiliser Heidi ?

Accepted Answer

Pour vous lancer avec Heidi, il vous suffit de créer gratuitement un compte. Si vous en possédez déjà un, connectez-vous directement sur Heidi. Vous pouvez utiliser la version Web ou télécharger l’application pour bureauou l’application mobile pour accéder plus facilement à Heidi et transcrire vos consultations, personnaliser vos modèles et modifier vos notes. Consultez notre guide pour découvrir comment démarrer une transcription et générer des notes. Vous pouvez également consulter cet article du centre d’aide pour en savoir plus sur les différents forfaits ounous contacter en cas de questions ou si vous souhaitez programmer une démonstration. Heidi s’adapte à votre pratique, quelle que soit votre spécialité, votre type de structure ou votre style de documentation. Dites adieu aux lourdeurs administratives et retrouvez du temps pour ce que vous faites de mieux : soigner vos patients. for tailored support or a sales demo. Heidi is ready to meet you where you are—across specialties, care settings, and documentation styles. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 19

How can I get started with Heidi as my AI scribe for all medical specialties?

Accepted Answer

It’s easy for medical specialists to get started with Heidi as your AI scribe. The first step is to sign up for a free account (no credit card required). The quick onboarding process will have you up and running with a speciality-appropriate template within minutes, and you can use the free version for unlimited consults and dictation for as long as you like. We recommend downloading the desktop app or mobile app so you can use Heidi on wards, at clinic, in the OR, or wherever you practice. If you have questions or want to explore more advanced applications, check out our Heidi Guides. Health services considering team-wide adoption can contactez notre équipe commerciale for a customised demo focused on your organisation’s specific needs.

Question 20

À quel point Heidi est-il fiable pour les médecins spécialistes ?

Accepted Answer

Heidi aide les médecins spécialistes à documenter leurs consultations de manière fiable et précise de plusieurs façons.

D’abord, son outil de transcription repose sur un modèle d’intelligence artificielle spécifiquement entraîné à comprendre le vocabulaire médical et les accents régionaux, garantissant une précision remarquable, quelle que soit la spécialité. Que vous décriviez un pontage coronarien, une RTUP ou une PTG, Heidi retranscrit fidèlement chacune de vos paroles.

Ensuite, chaque consultation enregistrée avec Heidi est accompagnée d’une transcription intégrale, idéale pour vérifier une information ou enrichir une note a posteriori.

Enfin, Heidi génère automatiquement une note à la fin de chaque consultation, permettant au praticien de se concentrer sur la pertinence et la qualité du contenu plutôt que sur la saisie manuelle des informations.

Question 21

À quel point Heidi est-il fiable ?

Accepted Answer

Heidi est conçu pour s’adapter à la langue, à la structure et au style de documentation des médecins généralistes. Il retranscrit avec précision le raisonnement clinique, les inquiétudes des patients, les conseils donnés et les stratégies thérapeutiques. Avec le temps, Heidi apprend de vos formulations, de vos phrases préenregistrées et de vos préférences pour améliorer à la fois la rapidité et la cohérence. Il peut également gérer les consultations dans plus de 110 langues pour accompagner les cabinets et les médecins accueillant une patientèle diversifiée. Les modèles de notes et autres documents sont entièrement personnalisables pour garantir à la fois exactitude et conformité.

Question 22

Does Heidi Health comply with Canadian privacy laws?

Accepted Answer

Yes. Heidi Health complies with all relevant legislation, including:

All provincial specific requirements, such as PHIPA, PIPA, Quebec Law 25, etc.

PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act)

FIPPA (Freedom of Information and Protection of Privacy Act)

Heidi ensures secure handling of personal health information (PHI) and sensitive data, consistent with these regulations. In addition, Heidi aligns with Infoway’s AI Use Guidelines and the Model Artificial Intelligence Governance Framework promoted in Ontario and other provinces.

All access to PHI is tightly governed, logged, and controlled under industry best practices. Further information can be found in our Trust Center.

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Question 23

Mes notes cliniques sur Heidi peuvent-elles être saisies par la justice ?

Accepted Answer

Si vos notes sont stockées sur Heidi au moment où nous recevons une demande de la part des autorités, nous sommes légalement tenus d’y répondre favorablement et de les autoriser à y accéder.

Néanmoins, si vous avez supprimé vos notes, elles ne sont plus stockées sur nos systèmes et nous ne pouvons pas les récupérer.

Question 24

L’équipe Heidi peut-elle accéder aux données de mes patients ?

Accepted Answer

Non. Avant que Heidi ne traite votre session, les données ne contiennent plus d’éléments permettant d’identifier directement un patient (par exemple, le nom). Les données de vos patients sont protégées, et Heidi ne peut en aucun cas entrer en contact avec eux.

Question 25

Les enregistrements audio sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Heidi ne stocke aucune information audio. Vos paroles sont transcrites instantanément par Heidi, et les informations audio immédiatement supprimées. Lorsque vous importez un fichier audio, ce fichier reste stocké sur votre appareil, et Heidi ne le conserve pas une fois la transcription terminée.

Question 26

Vais-je recevoir une prime si je parraine un cabinet entier ?

Accepted Answer

Oui. Que vous parrainiez un(e) praticien(ne) ou un cabinet entier, vous recevrez une prime pour chaque utilisateur souscrivant au forfait Pro.

Question 27

Comment suivre mes parrainages ?

Accepted Answer

Une fois inscrits au programme de parrainage Heidi, les affiliés peuvent suivre leurs parrainages sur une plateforme dédiée. Heidi comptabilise les utilisateurs parrainés lorsque ceux-ci cliquent sur votre lien de parrainage, saisissent leurs informations de paiement et démarrent ainsi leur essai gratuit de 30 jours sur Heidi Pro. Vous recevez une récompense de 50 $ lorsque la personne que vous avez parrainée s’abonne à un forfait Heidi Pro pendant ou à l’issue de sa période d’essai.

Question 28

Dois-je passer au forfait Cabinet ?

Accepted Answer

Le forfait Cabinet est idéal pour les équipes ayant besoin de collaborer. Il permet notamment le partage des modèles et des sessions et l’accès aux mêmes contenus. Un administrateur pourra par exemple générer des documents à partir des notes cliniques d’un autre praticien.  Le forfait Cabinet permet également l’intégration de certains DPI, tels que  MedicalDirector, Athenahealth, Semble, Halaxy et d’autres. Avec l’authentification multifacteur (MFA), l’assistance prioritaire et l’aide à la création de modèles, le forfait Cabinet simplifie les processus de travail et renforce la collaboration, aussi bien pour les équipes que pour les utilisateurs avancés.

Question 29

Y a-t-il une limite au nombre de personnes que je peux parrainer ?

Accepted Answer

Vous pouvez parrainer jusqu’à 10 utilisateurs abonnés à Heidi Pro par mois. Si vous souhaitez en parrainer davantage, veuillez nous contacter pour que nous puissions discuter d’un partenariat et encadrer vos parrainages de manière claire et juste. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales de notre programme de parrainage.

Question 30

Comment recevrai-je ma prime de parrainage ?

Accepted Answer

Vos primes de parrainage sont versées chaque mois via PayPal. Lorsque la première personne que vous parrainez termine sa période d’essai gratuit et souscrit à un forfait Heidi Pro, nous vous contactons et vous indiquons comment réclamer votre prime. Pour en savoir plus sur les primes de de parrainage, consultez cet article du centre d’aide Heidi.

Question 31

Comment savoir si le forfait Établissement est adapté à mes besoins ?

Accepted Answer

Le forfait Établissement répond aux besoins des grandes structures nécessitant des fonctionnalités étendues. Il s’adresse aux équipes ayant besoin de gérer plusieurs équipes, d’intégrations système sur-mesure, de codage de workflows et de l’authentification unique (SSO) reliée aux annuaires internes. Idéal pour les grands établissements, ce forfait s’adapte aux besoins uniques des structures complexes. Contactez notre équipe commerciale pour savoir si ce forfait correspond aux besoins de votre établissement.

Question 32

Quelle est la différence entre la version gratuite et le forfait Pro ?

Accepted Answer

Par rapport à la version gratuite, le forfait Pro offre davantage de fonctionnalités et d’options de personnalisation. L‘offre gratuite vous permet de générer un nombre illimité de notes à partir de modèles standards, avec 10 actions Pro par mois. Le forfait Pro vous donne accès aux modèles personnalisés, aux actions Pro et à l‘IA Demander à Heidi en illimité. Il permet également de créer une équipe afin de centraliser toutes vos factures au même endroit.

Question 33

Quels sont les avantages de Heidi ?

Accepted Answer

Heidi vous fait gagner du temps au quotidien en générant automatiquement toute votre documentation médicale. Partout dans le monde, les praticiens constatent comment Heidi simplifie leur quotidien, réduit le stress et favorise un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Conçu par des professionnels de santé, Heidi cherche à transformer la pratique médicale tout en respectant les normes les plus strictes de protection des données. Avec plus de 2 millions de consultations assistées chaque semaine, Heidi travaille discrètement en arrière-plan pour vous permettre de vous concentrer sur vos patients, et non sur votre écran. Que vous exerciez à titre individuel, en groupe ou dans un hôpital, Heidi vous libère des tâches administratives pour que vous puissiez prendre encore mieux soin de vos patients.

Question 34

Où se situent les serveurs de Heidi ?

Accepted Answer

Les serveurs de Heidi sont situés dans la région géographique dans laquelle vous vous trouvez, conformément aux exigences du RGPD.

Question 35

Puis-je résilier mon abonnement Heidi à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement Heidi à tout moment. Si vous choisissez d’annuler votre abonnement, vous continuerez d’avoir accès aux fonctionnalités incluses dans votre abonnement jusqu’à la fin de la période de facturation. Si vous avez opté pour un abonnement annuel, aucune facturation n’aura lieu l’année suivant votre annulation. Pour plus d’informations, ou si vous avez des questions, veuillez  contacter l’assistance.

Question 36

Est-il possible de changer de forfait ?

Accepted Answer

Yes, you can switch between Heidi pricing plans through your account settings. If you're upgrading from Free to Pro, just log in to your Heidi account, navigate to the Account section, and click the purple “Upgrade” button to complete the process. To switch from Pro Monthly to Pro Annual, you can do it directly in your account settings. To move from the Practice plan to Pro Annual, simply go to the Billing Portal in your account settings, click "Update subscription," select the Pro plan, and confirm the update. Note that downgrading from Practice to Pro will result in the loss of access to integrations and team templates.

Interrogez les IA à propos de Heidi :

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Frequently asked questions

Où se situent les serveurs Heidi ?

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Où se trouve mon lien de parrainage ?

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Pourquoi Heidi existe-t-il en version gratuite ?

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Qu’est-ce qui distingue Heidi des autres outils de transcription médicale ?

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Comment les assistants médicaux intelligents vont-ils évoluer dans les prochaines années ?

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Qu’est-ce qu’un assistant médical IA ?

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Heidi est-il facile à utiliser ?

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How does Heidi support time management in busy healthcare settings?

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Quelles sont les mesures prises pour limiter les violations de données ?

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Comment les hallucinations de l’IA sont-elles gérées ?

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Que dois-je faire pour commencer à utiliser Heidi ?

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How can I get started with Heidi as my AI scribe for all medical specialties?

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À quel point Heidi est-il fiable pour les médecins spécialistes ?

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Does Heidi Health comply with Canadian privacy laws?

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Mes notes cliniques sur Heidi peuvent-elles être saisies par la justice ?

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Comment suivre mes parrainages ?

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Comment recevrai-je ma prime de parrainage ?

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Comment savoir si le forfait Établissement est adapté à mes besoins ?

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Où se situent les serveurs de Heidi ?

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Est-il possible de changer de forfait ?

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Où se situent les serveurs Heidi ?

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