Question 1

¿Cómo abordáis las «alucinaciones» de la IA?

Accepted Answer

Empecemos por explicar qué son las alucinaciones de las herramientas de documentación clínica automatizadas con IA. En ocasiones, la IA genera contenido sin sentido o erróneo; por ejemplo, puede transcribir cosas que no se dijeron. Estamos en un proceso de constante mejora tecnológica para evitar que esto ocurra. No obstante, he aquí una serie de formas de detectar estos errores:

Nuestro equipo de Conocimiento médico revisa los modelos y plantillas con regularidad, además de comprobar la exactitud de los resultados.

Tus comentarios y opiniones son muy valiosos. Te animamos a revisar todas las notas antes de transferirlas al sistema de HCE.

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Question 2

¿Es seguro utilizar los transcriptores de IA en la práctica médica especializada?

Accepted Answer

Médicos especialistas con formaciones tan diversas como, , y aseguran que el asistente de IA de Heidi les permite prestar una mejor atención sanitaria. Sin embargo, dado que el asistente lo consigue ayudando en tareas administrativas, y no prestando atención sanitaria directamente, los riesgos para la seguridad derivados del uso de un producto como Heidi son mínimos (suponiendo que se cumplan las normativas de privacidad y seguridad de los datos). Heidi establece el estándar de seguridad para los asistentes médicos de IA mediante un estricto cumplimiento delos estándares globales de procesamiento de datos, como ISO 27001, SOC 2 Tipo 2, Principios de Privacidad de Australia (APP), RGPD, HIPAA, PIPEDA y otras. También empleamos cifrado de datos de extremo a extremo, controles de acceso estrictos y permitimos la eliminación de información bajo demanda. report that Heidi’s AI scribe allows them to deliver better care. However, because the scribe achieves this through assisting with administrative tasks, not the direct delivery of care, there are minimal safety risks to using a product like Heidi (presuming compliance with data privacy and security regulations). Heidi sets the safety standard for AI medical scribes via robust compliance with global data processing standards, such as ISO 27001, SOC 2 Type 2, Australian Privacy Principles (APP), GDPR, HIPAA, PIPEDA, and more. We also employ end-to-end encryption of data, strict access controls, and allow on-demand deletion of information.

Question 3

¿Cuenta con aprobación médico-legal?

Accepted Answer

En Heidi, colaboramos activamente con aseguradoras y organismos del sector para garantizar nuestro cumplimiento con el uso responsable y ético de la inteligencia artificial en la asistencia sanitaria. Esta colaboración facilita nuestra posición sobre cómo dotar a los médicos de las herramientas y los recursos necesarios para obtener el consentimiento informado de los pacientes, y refuerza la necesidad de revisar todos los resultados para garantizar que cumplen con los estándares médicos legales. Con nuestro compromiso con las mejores prácticas, le ayudamos a gestionar los riesgos asociados al uso de la IA en la asistencia sanitaria.

Question 4

¿Las tareas se comparten entre los equipos o solo son visibles para mí?

Accepted Answer

Las tareas se pueden compartir entre equipos en función de su configuración de acceso. Puedes asignar tareas a miembros específicos del equipo o mantenerlas privadas para tu propio seguimiento. La gestión colaborativa de tareas de Heidi garantiza que todos los miembros de tu equipo puedan ver y completar las tareas pertinentes en función de surol y permisos.

Question 5

¿Por qué hay una versión gratuita de Heidi sin límite de tiempo?

Accepted Answer

Heidi ofrece un plan gratuito para garantizar la accesibilidad y la participación de todos los profesionales sanitarios. Al permitir a los usuarios probar el producto de forma gratuita, Heidi proporciona tiempo suficiente para que los médicos comprueben su valor y consideren la posibilidad de actualizar el plan para disfrutar de funciones más personalizadas. Este enfoque no solo favorece la equidad sanitaria al poner las herramientas de IA a disposición de más usuarios en todo el mundo, sino que también nos ayuda a recopilar comentarios valiosos para seguir mejorando. En última instancia, el plan gratuito tiene como objetivo ahorrar tiempo a los médicos y promover una adopción más amplia.

Question 6

¿Cuál es la principal diferencia entre el plan Gratis y Heidi Pro?

Accepted Answer

La principal diferencia entre los planes Gratis y Heidi Pro es el nivel de personalización y las funciones adicionales. El plan Gratis ofrece la posibilidad de crear notas ilimitadas utilizando plantillas básicas con solo 10 Acciones Proal mes, mientras que el plan Heidi Pro ofrece plantillas personalizadas ilimitadas, acciones Pro ilimitadas y acceso ilimitado a Pídele a Heidi AI para la generación y personalización avanzada de documentos. Además, los usuarios Pro puedencrear un equipo únicamente con fines contables, para tener toda la facturación en un solo lugar.

Question 7

¿Cómo puedo saber si el plan Heidi Empresa es el adecuado para mí?

Accepted Answer

Si formas parte de una gran organización que requiere soluciones personalizadas más allá de las funciones que ofrece el plan Equipos Pro, Heidi Empresa es la opción adecuada para ti. El plan Empresa es ideal para equipos que necesitan integración de sistemas personalizada, gestión de múltiples equipos, flujos de trabajo de codificación e inicio de sesión único (SSO) con directorios de usuarios. Este plan está diseñado para dar soporte a estructuras organizativas complejas y se puede personalizar para adaptarse a tus necesidades específicas. Si no estás seguro, contacta con nuestro equipo comercial para analizar cómo Heidi Enterprise puede adaptarse a tu organización.

Question 8

¿Puedo cambiar entre los planes de precios de Heidi?

Accepted Answer

Sí, puedes cambiar entre los planes de precios de Heidi a través de la configuración de tu cuenta. Si deseas pasar de la versión gratuita a la Pro, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Heidi, ir a la sección Cuenta y hacer clic en el botón morado «Actualizar» para completar el proceso. Para cambiar de Pro Mensual a Pro Anual, puedes hacerlo directamente en la configuración de tu cuenta. Para pasar del plan Equipo Pro a Pro anual, solo tienes que ir al Portal de facturación en la configuración de tu cuenta, hacer clic en «Actualizar suscripción», seleccionar el plan Pro y confirmar la actualización. Ten en cuenta que al cambiar de Equipos Pro a Pro perderás el acceso a las integraciones y las plantillas de equipo., simply go to the Billing Portal in your account settings, click "Update subscription," select the Pro plan, and confirm the update. Note that downgrading from Practice to Pro will result in the loss of access to integrations and team templates.

Question 9

¿Puedo cancelar mi suscripción a Heidi en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar tu suscripción a Heidi en cualquier momento. Si decides cancelarla, seguirás teniendo acceso a las funciones de tu plan actual hasta el final del ciclo de facturación en curso. Si tienes un plan anual, no se te cobrará el año siguiente tras la cancelación. Si necesitas más ayuda o información sobre las cancelaciones, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al cliente.

Question 10

¿Realmente vale la pena Heidi?

Accepted Answer

Si quieres ahorrar tiempo en la documentación y optimizar tus flujos de trabajo clínicos, Heidi puede ser una gran inversión. Clientes de todo el mundo aseguran tener una mayor satisfacción, una reducción del estrés y un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal tras usar Heidi. Somos un equipo de médicos que realmente intentamos cambiar la vida de los médicos. Con un firme compromiso conprotección de datos y seguridad del paciente, Heidi te ayuda a garantizar que puedas mantenerte al día con los estándares del sector. Actualmente, Heidi da soporte a más de 1,5 millones de consultas cada semana y trabaja discretamente en segundo plano para que puedas centrarte más en los pacientes y menos en el papeleo. Tanto si formas parte de una consulta privada como de un gran sistema sanitario, Heidi está aquí para liberarte tiempo, aumentar tus horas facturables y potenciar la atención a tus pacientes.

Question 11

¿Pueden requerir mis notas médicas de Heidi por orden judicial?

Accepted Answer

Si tus notas están almacenadas en Heidi en el momento de requerirse, estamos sujetos al cumplimiento de las normativas y puede que necesitemos proporcionar acceso a las notas. La respuesta corta es sí.

No obstante, si has eliminado tus notas, estas desaparecen completamente de nuestro sistema y no podremos recuperarlas.

Question 12

¿Cómo evita Heidi las violaciones de la seguridad de los datos?

Accepted Answer

Paso 1: prevención. Heidi aplica la mejor infraestructura disponible (cumple con las normativas ISO 27001, SOC 2 y Cyber Essential), además de someterse a pruebas de penetración cada año. La arquitectura del almacenamiento de datos garantiza que tu información médica protegida se anonimice y se procese separada del resto de la transcripción. La realidad es que debemos prepararnos para cualquier contratiempo, así que todos nuestros usuarios, tanto quienes usan el plan gratuito como quienes pagan, están asegurados y cuentan con los máximos estándares de cumplimiento.

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Question 13

¿Dónde están los servidores donde Heidi almacena mis datos?

Accepted Answer

Son locales. El «cerebro» de Heidi (es decir, sus servidores), se ubica en la región donde te encuentres, para cumplir con los requisitos de ubicación de datos contenidos en reglamentos como el RGPD, GDPR.

Question 14

¿Las grabaciones se guardan?

Accepted Answer

No, Heidi no guarda audio. Cuando hablas, Heidi escribe y el audio se elimina al momento. Incluso al subir un archivo de audio grabado sin conexión, este solo se almacena en tu dispositivo y Heidi no retiene ninguna información una vez que lo ha transcrito.

Question 15

¿Heidi tiene acceso a la información de mi paciente?

Accepted Answer

En pocas palabras: no. Antes de procesar la sesión, quitamos todos los datos identificativos personales (cambiamos el nombre por «Fulanito», por ejemplo) para que sea imposible rastrear al paciente. Los datos de tus pacientes están protegidos y Heidi no se pondrá en contacto con ellos bajo ningún pretexto.

Question 16

¿Proporcionáis un acuerdo de asociación comercial?

Accepted Answer

Sí. Como parte de nuestras prácticas para cumplir con lo establecido en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico, cerramos acuerdos de asociación comercial con todos los proveedores y socios que tengan acceso a los datos médicos personales. Si tu organización/consulta quiere fijar un acuerdo de asociación comercial para implementar Heidi, puedes solicitarlo a través del siguiente formulario.

Question 17

¿Cumple Heidi con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico?

Accepted Answer

Sí, Heidi cumple la normativa estadounidense según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico. Nuestro compromiso con ella subraya nuestro interés en mantener los mayores estándares de privacidad y confianza en la industria sanitaria. En lugar de hacer auditorías puntuales, lo que nos podría llevar a ser vulnerables entre ellas, empleamos un sistema continuo de gestión del cumplimiento gracias al cual siempre respetamos lo dispuesto en esta ley. Aplicamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para proteger la privacidad, la integridad y la disponibilidad de la información médica personal tratada por Heidi. Obtén más información sobre la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico..

Question 18

How can I get started with Heidi as my AI nurse scribe?

Accepted Answer

To get started with Heidi as your AI scribe for nursing practice, simply sign up for a free account. Existing users can log into Heidi directly. See our Heidi Guide on how to start transcribing and mastering your notes; it takes just minutes to see the difference. Feel free to read our Help Center article for guidance on choosing the right subscription plan, orContáctanos for a sales demo. Heidi is ready to meet you where you are. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 19

How can I get started with Heidi as my AI scribe for veterinary practice?

Accepted Answer

To get started with Heidi as your AI veterinarian scribe, simply sign up for a free account. Existing users can log into Heidi directly. Whether you're a solo vet surgeon, head of a referral hospital service, or part of a multi-site veterinary team, you can be live with Heidi in minutes. See our Heidi Guide on getting started, including best practices on setting it up for optimal use in your clinic. You can also Contáctanos for tailored support or a sales demo. Heidi is ready to meet you where you are—across specialties, care settings, and writing styles. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 20

How can I get started with Heidi as my AI scribe for mental health practice?

Accepted Answer

To get started with Heidi as your AI scribe for mental health practice, simply sign up for a free account. Existing users can log into Heidi directly. Whether you're a solo psychologist, part of a multidisciplinary psychiatric team, or leading a high-volume clinic, you can be live with Heidi in minutes. See our Heidi Guide on getting started, including best practices on setting it up for optimal use in your clinic. You can also Contáctanos for tailored support or a sales demo, especially for creating your own templates, personalizing existing ones, or setting up user roles. Heidi is ready to meet you where you are. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 21

How can I get started with Heidi as my AI scribe for family medicine?

Accepted Answer

To get started with Heidi as your AI scribe for family medicine, simply sign up for a free account. Existing users can log into Heidi directly. Next, use the web version or download the desktop appmobile app for easier access, especially when recording sessions, personalizing templates, or editing notes. See our Heidi Guide on how to start transcribing and mastering your notes. It takes just minutes to see the difference. Finally, read our Help Center article for guidance on choosing the right subscription plan. OrContáctanos for tailored support or a sales demo. Heidi is ready to meet you where you are—across specialties, care settings, and documentation styles. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best. for tailored support or a sales demo. Heidi is ready to meet you where you are—across specialties, care settings, and documentation styles. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 22

How can I get started with Heidi as my AI scribe for allied health?

Accepted Answer

To get started with Heidi as your AI scribe for allied health practice, simply sign up for a free account. Existing users can log into Heidi directly. Whether you're a solo physiotherapist, part of a multidisciplinary rehabilitation team, or leading a high-volume allied health clinic, you can be live with Heidi in minutes. See our Heidi Guide on getting started, including best practices on setting it up for optimal use in your clinic. You can also Contáctanos for a sales demo, especially for creating your own templates, personalizing existing ones, or setting up user roles. Heidi is ready to meet you where you are. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 23

How can I get started with Heidi as my AI dentist scribe?

Accepted Answer

To get started with Heidi as your AI dentist scribe, simply sign up for a free account. Existing users can log into Heidi directly. Whether you're a solo dentist, part of a multidisciplinary dental practice, or managing a high-volume dental clinic, you can be live with Heidi in minutes. See our Heidi Guide on getting started, including best practices on setting it up for optimal use in your clinic. You can also Contáctanos for a sales demo or tailored support, especially for sharing templatessetting up user roles. Heidi is ready to meet you where you are. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.. Heidi is ready to meet you where you are. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 24

How can I get started with Heidi as the AI scribe for my behavioral health practice?

Accepted Answer

To get started with Heidi as your AI scribe for behavioral health care, simply sign up for a free account. Existing users can log into Heidi directly. Next, use the web version or download the desktop appmobile app for easier access, especially when recording sessions, personalizing templates, or editing notes. See our Heidi Guide on how to start transcribing and mastering your notes. It takes just minutes to see the difference. Finally, read our Help Center article for guidance on choosing the right subscription plan. Or contact us for tailored support or a sales demo. Heidi is ready to meet you where you are—across specialties, care settings, and documentation styles. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best. for tailored support or a sales demo. Heidi is ready to meet you where you are—across specialties, care settings, and documentation styles. Say goodbye to paperwork purgatory, and reclaim the time to do what you do best.

Question 25

How can I get started with Heidi as my AI scribe for all medical specialties?

Accepted Answer

It’s easy for medical specialists to get started with Heidi as your AI scribe. The first step is to sign up for a free account (no credit card required). The quick onboarding process will have you up and running with a speciality-appropriate template within minutes, and you can use the free version for unlimited consults and dictation for as long as you like. We recommend downloading the desktop app or mobile app so you can use Heidi on wards, at clinic, in the OR, or wherever you practice. If you have questions or want to explore more advanced applications, check out our Heidi Guides. Health services considering team-wide adoption can contacta con nuestro equipo comercial for a customised demo focused on your organisation’s specific needs.

Frequently asked questions

¿Cómo abordáis las «alucinaciones» de la IA?

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¿Puedo integrar Heidi con mi plataforma de consultas virtual?

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¿Es seguro utilizar los transcriptores de IA en la práctica médica especializada?

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¿Cuenta con aprobación médico-legal?

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¿Las tareas se comparten entre los equipos o solo son visibles para mí?

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¿Por qué hay una versión gratuita de Heidi sin límite de tiempo?

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¿Cuál es la principal diferencia entre el plan Gratis y Heidi Pro?

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¿Cómo puedo saber si el plan Heidi Empresa es el adecuado para mí?

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¿Puedo cambiar entre los planes de precios de Heidi?

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¿Puedo cancelar mi suscripción a Heidi en cualquier momento?

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¿Realmente vale la pena Heidi?

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¿Pueden requerir mis notas médicas de Heidi por orden judicial?

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¿Cómo evita Heidi las violaciones de la seguridad de los datos?

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¿Dónde están los servidores donde Heidi almacena mis datos?

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¿Las grabaciones se guardan?

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¿Heidi tiene acceso a la información de mi paciente?

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¿Proporcionáis un acuerdo de asociación comercial?

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¿Cumple Heidi con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico?

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How can I get started with Heidi as my AI nurse scribe?

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How can I get started with Heidi as my AI scribe for veterinary practice?

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How can I get started with Heidi as my AI scribe for mental health practice?

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How can I get started with Heidi as my AI scribe for family medicine?

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How can I get started with Heidi as my AI scribe for allied health?

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How can I get started with Heidi as the AI scribe for my behavioral health practice?

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Real adoption drives real transformation

Frequently asked questions

¿Cómo abordáis las «alucinaciones» de la IA?

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¿Es seguro utilizar los transcriptores de IA en la práctica médica especializada?

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¿Cuenta con aprobación médico-legal?

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¿Las tareas se comparten entre los equipos o solo son visibles para mí?

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¿Por qué hay una versión gratuita de Heidi sin límite de tiempo?

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¿Puedo cancelar mi suscripción a Heidi en cualquier momento?

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¿Realmente vale la pena Heidi?

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