© 2026 Heidi Health Trading Pty Ltd, Level 30, 360 Elizabeth Street, Melbourne VIC 3000, Australie. Tous droits réservés.

Heidi et le logo Heidi sont des marques commerciales ou des marques déposées de Heidi Health Trading Pty Ltd. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Heidi Health Trading Pty Ltd n’assume aucune responsabilité concernant les erreurs qui pourraient apparaître dans ce document. Les informations qui y figurent sont sujettes à modification sans préavis.

Produit importé dans l’UE par : Heidi Health Ireland Ltd, Floor 3, Block 3, Miesian Plaza, Dublin 2, D02 Y754, Irlande

Personne responsable au Royaume-Uni : Heidi Health Ltd, 1140 Goswell Rd, London EC1V 7DY, Royaume-Uni

Version du document : 1.4

Date d’entrée en vigueur : 12 juin 2026

1. Aperçu du produit

1.1 À propos de Heidi Remote

Heidi Remote est un microphone portable conçu pour capter le son. Il peut transcrire vos échanges avec vos patients et synchroniser ces transcriptions avec l’application Heidi en temps réel, mais également générer des transcriptions même en cas de déconnexion. Il convient à une utilisation dans divers environnements professionnels.

1.2 Fonctionnalités clés

• Synchronisation des transcriptions sans fil et en temps réel avec l’application Heidi
• Poursuite de la transcription en mode hors ligne en cas d’interruption de la connexion sans fil
• Synchronisation automatique des transcriptions une fois la connexion sans fil rétablie
• Clip magnétique multi-position
• Propriétés antibactériennes des matériaux du boîtier (test réalisé dans un laboratoire agréé par la SGS)¹

¹Numéro du rapport de test : GZF26-0000530-01

2. Sécurité et précautions

• Ce produit ne doit être ni démonté ni modifié. Le non-respect de cette interdiction pourrait le rendre dysfonctionnel ou l’endommager. Si votre appareil nécessite un entretien, veuillez contacter support@heidihealth.com.
• Ce produit utilise une batterie lithium intégrée. La batterie ne doit être ni démontée ni exposée à des températures élevées, au feu ou à d’autres sources de chaleur.
• Utilisez uniquement les spécifications de charge recommandées (5 V et 500–1 000 mA).
• Évitez une exposition prolongée à des environnements à température élevée ou humides.
• Évitez toute immersion du produit dans l’eau.
• Lorsque le micro est utilisé dans des environnements avec des champs magnétiques puissants, des interférences électromagnétiques, des signaux sans fil ou une haute tension, la transcription peut ne pas fonctionner correctement.
• L’appareil contient des composants magnétiques. Tenez-le éloigné des appareils médicaux implantés tels que les stimulateurs cardiaques ou les défibrillateurs.
• Tenez-le hors de portée des enfants. Les petites pièces et les aimants peuvent présenter un risque d’étouffement ou d’ingestion.

La conception et les spécifications sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.

3. Aperçu du produit

3.1 Composants matériels

1. Anneau d’accroche
2. Microphone
3. Indicateur LED
4. Bouton de transcription
5. Port USB-C
6. Bouton d’alimentation

3.2 Système d’indicateur LED

La LED indique l’état de l’appareil. Le tableau ci-dessous décrit l’aspect de la LED correspondant aux différents états de l’appareil et aux actions aboutissant à ces états.

Description des boutons

Alimentation : Bouton latéral

Transcription : Bouton central

3.2.1 États fonctionnels

3.2.2 États de charge

3.2.3 Remarques

• La transcription et la synchronisation ne peuvent pas être simultanées.
• Si une transcription commence pendant une synchronisation, la synchronisation s’arrête et reprend une fois la transcription terminée.
• Lorsque l’appareil est allumé, les états fonctionnels (transcription, transfert de données, etc.) ont priorité sur les états de charge.

4. Configuration et appairage

4.1 Mise en marche et arrêt de l’appareil

• Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant deux secondes pour allumer ou éteindre l’appareil.
• La LED blanc fixe indique le mode veille.

4.2 Connexion à l’application Heidi

1. Téléchargez l’application Heidi depuis l’App Store ou rendez-vous sur heidihealth.com/fr-fr/telecharger.
2. Connectez-vous à votre compte Heidi.
3. Accédez à Paramètres → Ajouter un appareil.
4. Maintenez l’appareil à proximité.
5. Suivez les instructions dans l’application pour vous connecter.

L’appairage n’est nécessaire qu’une seule fois.

5. Port et positionnement

Pour une qualité audio optimale, positionnez l’appareil près de votre zone thoracique supérieure.

5.1 Options de port

• Appareil fixé à un vêtement grâce au clip magnétique (recommandé).
• Appareil clipsé sur un col, un sac ou des documents.
• Appareil directement fixé à une surface métallique magnétique.

5.2 Instructions de positionnement

• Assurez-vous que l’appareil est bien fixé et stable.
• Veillez à ce que le microphone soit dégagé.
• Positionnez l’appareil sur le haut de votre poitrine, près de votre col.
• Concernant le cordon, suivez les politiques de sécurité de votre établissement en la matière.

6. Processus de transcription

6.1 Transcription

• Appuyez sur le bouton de transcription pour commencer.
• En démarrant la transcription, vous confirmez avoir obtenu au préalable le consentement de tous les participants.
• Une LED rouge fixe indique qu’une transcription est en cours.

6.2 Pause

• Appuyez de nouveau sur le bouton de transcription.
• Une LED jaune fixe indique que la transcription est en pause.

6.3 Arrêt de la transcription et enregistrement du fichier

• Appuyez sur le bouton de transcription pendant deux secondes.
• La LED revient au blanc, indiquant que la transcription a bien été enregistrée.

7. Synchronisation

Heidi Remote synchronise les transcriptions automatiquement. Voici comment fonctionne la synchronisation en fonction de l’état de connexion de l’appareil.

7.1 Appareil connecté (synchronisation en direct)

Lorsque l’appareil est connecté à l’application Heidi :

• Les transcriptions se synchronisent en temps réel.
• Les contrôles de l’appareil et de l’application restent synchronisés.

7.2 Appareil déconnecté

Si la connexion est interrompue :

• La transcription se poursuit en mode hors ligne.
• Les données sont stockées de manière sécurisée sur l’appareil.

7.3 Reconnexion automatique

Lors de la reconnexion :

• Les transcriptions hors ligne se synchronisent automatiquement.
• La synchronisation se fait en arrière-plan.
• La LED clignote lentement en blanc pendant le transfert.

7.4 Protection de la synchronisation

• La transcription est prioritaire sur la synchronisation.
• La synchronisation interrompue reprend automatiquement.

7.5 Synchronisation via USB (avec transfert USB activé sur ordinateur)

Lorsqu’il est connecté à un ordinateur Windows ou macOS via USB-C, Heidi Remote transfère les données de session vers l’application de bureau Heidi beaucoup plus rapidement qu’en Bluetooth ou en Wi-Fi. Cette option est particulièrement utile pour les longues transcriptions ou lorsque vous effectuez un grand nombre de consultations.

Activation du transfert USB

Le transfert USB est désactivé par défaut. Pour l’activer :

1. Installez la dernière version de l’application de bureau Heidi (Windows ou macOS).
2. Allumez le micro Heidi Remote et connectez-le à l’application de bureau.
3. Activez la synchronisation USB en utilisant l’une des méthodes suivantes :
4. Option A : depuis les paramètres de l’appareil
   Accédez à Paramètres → Appareils, puis activez la synchronisation USB-C.
5. Option B : depuis le widget de synchronisation
   Ouvrez le widget de synchronisation dans le coin inférieur droit de l’application de bureau Heidi, cliquez sur l’icône d’extension, puis sélectionnez « Passer en USB-C ».
6. Connectez Heidi Remote à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB-C. La synchronisation démarre automatiquement dès qu’une session est disponible.

Remarque : Certains établissements limitent l’utilisation des périphériques USB pour des raisons de sécurité informatique. Si la synchronisation USB ne fonctionne pas, contactez votre service informatique et demandez-lui d’autoriser l’utilisation de Heidi Remote en USB-C avec l’application de bureau Heidi.

8. Fusion des sessions

La fusion des sessions vous permet de regrouper plusieurs sessions associées à un même patient au sein d’une session principale. Heidi peut ainsi générer des notes à partir de l’ensemble des transcriptions regroupées.

8.1 Fonctionnement

Après la génération d’une note de consultation, Heidi analyse la transcription et, si la fusion automatique des sessions est activée dans vos paramètres, identifie les sessions associées au même profil patient. Les sessions correspondant au même patient et comprises dans la période définie sont regroupées. Les sessions identifiées vous sont ensuite proposées pour vérification avant leur fusion.

8.2 Paramètres

La fusion automatique des sessions est désactivée par défaut. Vous pouvez l’activer dans les paramètres de session. Vous pouvez également définir une période de fusion : même jour (par défaut), même semaine ou nombre personnalisé de jours.

8.3 Dissociation des sessions

Les sessions fusionnées peuvent être dissociées d’un groupe à tout moment. Une fois dissociées, les sessions réapparaissent dans votre liste de sessions avec leur transcription et leur note d’origine. Vous ne pouvez pas dissocier la session principale tant que d’autres sessions lui sont encore rattachées.

9. Suppression et réattribution de l’appareil

Cette section explique comment supprimer un appareil Heidi Remote de votre compte et le préparer à une utilisation ultérieure avec un autre compte.

9.1 Suppression de l’appareil via l’application (option recommandée)

Utilisez cette méthode pour désappairer votre appareil de manière sécurisée via l’application Heidi. Cela vous permettra de vous déconnecter correctement, c’est-à-dire en préservant vos données.

Avant de commencer, assurez-vous que toutes les transcriptions ont été synchronisées avec l’application.

Pour supprimer l’appareil, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l’application Heidi et accédez aux paramètres de l’appareil.
2. Sélectionnez Supprimer l’appareil. L’application recherchera automatiquement les transcriptions non synchronisées.
3. Si des sessions non synchronisées sont trouvées, suivez les instructions affichées à l’écran pour les synchroniser avant de continuer.

Une fois ces étapes effectuées, le système :

• Dissociera l’appareil de votre compte Heidi.
• Effacera les données locales de votre microphone Heidi Remote.
• Supprimera l’appairage sans fil de l’appareil.

L’appareil redevient alors appairable à un nouveau compte.

9.2 Réinitialisation d’usine

Utilisez cette méthode pour réinitialiser physiquement l’appareil.

Remarque : Si vous effectuez une réinitialisation physique sans d’abord supprimer l’appareil via l’application, ce dernier apparaîtra toujours dans votre compte d’application Heidi. Pour une réattribution complète de l’appareil, l’utilisateur d’origine doit le supprimer de son compte en utilisant la méthode présentée à la section 9.1.

Pour réinitialiser votre appareil, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allumez votre appareil, puis appuyez trois fois rapidement sur le bouton d’alimentation.
2. L’indicateur LED clignotera rapidement en blanc, confirmant que le programme de réinitialisation a commencé.
3. Pour confirmer et terminer la réinitialisation, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant deux secondes lorsque la LED clignote.

Cette réinitialisation aura les effets suivants :

• Elle effacera les données locales de votre microphone Heidi Remote.
• Elle supprimera l’appairage sans fil de l’appareil.

10. Charge et batterie

• Utilisez l’adaptateur 5 V et 500–1 000 mA.
• Évitez d’utiliser des adaptateurs de charge rapide.
• L’appareil peut être utilisé pendant la charge.
• Si la batterie est faible, la LED clignote en jaune lorsque vous démarrez une transcription ou enregistrez votre fichier. Ce signal visuel indique que l’appareil pourrait s’arrêter au cours de la prochaine session de transcription. Nous vous conseillons donc de charger l’appareil avant de démarrer la transcription.

10.1 Arrêt automatique de l’appareil

Lorsque Heidi Remote est en veille (indicateur LED blanc fixe) et déconnecté de l’application Heidi, l’appareil s’éteint automatiquement après 5 minutes afin de préserver l’autonomie de la batterie.

Dans quels cas l’appareil est-il considéré comme déconnecté ?

L’appareil est considéré comme déconnecté dans les situations suivantes :

• L’application mobile ou de bureau Heidi est fermée.
• L’appareil Heidi Remote se trouve hors de portée Bluetooth.
• Le Bluetooth est désactivé dans les paramètres de votre appareil.

L’arrêt automatique est désactivé lorsque l’appareil est en cours de transcription ou en charge.

11. Spécifications techniques

• Dimensions : 64 × 22 × 11 mm
• Matériaux : ABS + PC
• Poids net : 21 g (clip arrière compris)
• Batterie : batterie au lithium 3,7 V, 180 mAh
• Autonomie : 14 h
• Interface : BLE/Wi-Fi/USB-C
• Stockage : 32 Go/16 Go (performances identiques)²
• Format audio : MP3
• Températures supportées : 0° C à 45° C
• Temps de charge : 1 h 30
• Microphone : Microphone à condensateur omnidirectionnel
• Portée effective pour la transcription : 3 m

² Votre appareil peut être livré avec 16 Go ou 32 Go de ROM. Les deux configurations offrent des performances identiques pour tous les cas d’utilisation pris en charge.

12. Nettoyage et entretien

12.1 Nettoyage

Si vous intégrez cet appareil à votre pratique dans un environnement clinique, respectez les mesures d’hygiène en le désinfectant après chaque utilisation, comme suit :

1. Utilisez un chiffon doux ou une lingette imbibée d’alcool isopropylique 70 % (IPA) ou un désinfectant médical équivalent.
2. Passez le chiffon délicatement sur toutes les surfaces externes.
3. Laissez l’appareil sécher à l’air libre avant de le réutiliser.

Important

• Évitez toute immersion de l’appareil dans un liquide.
• Ne vaporisez pas de désinfectant directement dans l’ouverture du microphone ou le port USB-C.
• Évitez l’utilisation de matériaux abrasifs qui pourraient endommager la surface.

12.2 Boîtier antibactérien

Le boîtier de l’appareil intègre des matériaux antibactériens testés dans un laboratoire agréé par la SGS.

Les tests confirment l’inhibition de la croissance de microorganismes courants, notamment :

• Escherichia coli
• Staphylococcus aureus
• Candida albicans

Les matériaux antibactériens réduisent la croissance microbienne sur la surface de l’appareil, mais ne remplacent pas les protocoles de nettoyage de routine.

Les utilisateurs doivent continuer à suivre les directives de protection contre les infections de l’établissement.

12.3 Stockage

• Stockez l’appareil dans un environnement sec.
• Évitez les températures extrêmes.
• Tenez-le éloigné des champs magnétiques puissants lorsqu’il n’est pas utilisé.

13. Politique de garantie

Si votre appareil est défectueux ou cesse de fonctionner pendant la durée de vie prévue du produit, vous pouvez disposer d’un recours. À compter de la date de livraison, nous offrons une garantie de 24 mois, en vertu de laquelle l’appareil doit être exempt de défauts matériels ou de fabrication qui l’empêcheraient de fonctionner conformément à son usage prévu.

Cette garantie ne couvre pas l’utilisation abusive, les dommages accidentels, les modifications non autorisées, l’usure normale, l’utilisation ou l’entretien inapproprié, les événements de force majeure ou l’utilisation contraire aux instructions. Les appareils endommagés par accident, utilisation abusive, exposition à des conditions extrêmes, modification non autorisée ou démontage ne sont pas admissibles au renvoi, remplacement ou remboursement en vertu de cette garantie.

Pour faire une réclamation sous garantie, contactez-nous à l’adresse support@heidihealth.com en nous fournissant votre preuve d’achat, le numéro de série de l’appareil, une description du problème et tout élément de preuve à l’appui. Nous collaborerons d’abord avec vous afin de tenter de résoudre le problème. Si, malgré tout, celui-ci persiste, il est possible que nous vous demandions de nous fournir une vidéo ou une photo afin de déterminer la solution appropriée. Nous pouvons également demander le renvoi de l’appareil pour inspection. Selon la nature du défaut et votre emplacement, la solution peut être le remplacement ou le remboursement de l’appareil.

14. Utilisation en milieu clinique

Heidi Remote est un périphérique polyvalent d’entrée audio. Il n’est fourni comme dispositif médical dans aucun territoire et n’est réglementé ni comme dispositif médical ni comme accessoire de dispositif médical, quelle que soit la juridiction. Ce microphone est conçu pour capter le son. Aussi, dans le cadre d’une utilisation par des praticiens de santé, il ne saurait se substituer à l’expertise de ces derniers qui restent seuls responsables de toutes leurs décisions professionnelles et cliniques.

14.1 Protection et chiffrement des données

Chaque appareil Heidi Remote est associé à un seul compte au moyen d’un code d’appairage unique, garantissant que les fichiers audio capturés par l’appareil ne sont accessibles que par vous. Les données audio sont chiffrées directement sur l’appareil et ne peuvent être déchiffrées que par votre compte. Toutes les données sont transmises aux serveurs de Heidi via HTTPS avec le protocole TLS 1.2 ou une version supérieure. Une fois votre note générée, le fichier audio est automatiquement supprimé de l’appareil. Les notes générées sont stockées sous forme chiffrée sur les serveurs de Heidi et conservées conformément à vos paramètres de conservation des données.

14.2 Informations réglementaires et de conformité

1. Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE)

Normes applicables au matériel radio exempté de licence (CNR-Gen)

Cet appareil contient des émetteurs / récepteurs exemptés de licence conformes aux RSS d’Innovation, Sciences et Développement économique Canada. Le fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) Cet appareil ne doit pas causer d’interférences. (2) Cet appareil doit accepter toutes les interférences, y compris celles susceptibles de provoquer un fonctionnement indésirable de l’appareil.

Avis NMB-003, Classe B

Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.

Déclaration d’exposition aux RF (RSS-102)

Cet appareil a été évalué pour satisfaire aux exigences générales d’exposition aux RF de la norme CNR-102 d’ISDE. L’appareil peut être utilisé en conditions d’exposition portative sans restriction.

2. Union européenne : Directive 2014/53/UE relative aux équipements radioélectriques

Déclaration UE de conformité

Par la présente, Heidi Health Trading Pty Ltd (Level 6, 71 Gipps Street, Collingwood 3066, Victoria, Australie) déclare que l’équipement radio de type Heidi Remote (modèle : HV0) est conforme à la directive 2014/53/UE. Le texte intégral de la déclaration UE de conformité est disponible à l’adresse suivante : https://trust.heidihealth.com

Bandes de fréquences et puissance d’émission

Cet appareil fonctionne dans les bandes de fréquences suivantes : Wi-Fi 2,4 GHz : 2412–2472 MHz ; Radio ISM 2,4 GHz : 2402–2480 MHz. Puissance maximale d’émission radiofréquence : 3,93 dBm (2412–2472 MHz) ; 4,53 dBm (2402–2480 MHz).

Restrictions

Cet appareil est destiné à être utilisé dans tous les États membres de l’Union européenne. Aucune restriction ne s’applique.

Représentant autorisé

TBC

3. Informations relatives à l’environnement et à l’élimination

Ce produit contient une batterie. Ne jetez pas les batteries avec les déchets ménagers non triés. Conformément au règlement UE 2023/1542, les batteries usagées doivent être collectées séparément et déposées dans des points de collecte agréés ou retournées dans le cadre de programmes de reprise.

Le symbole de la poubelle barrée figurant sur la batterie ou son emballage indique que la batterie ne doit pas être éliminée avec les déchets ménagers. Le cas échéant, les symboles chimiques Hg (mercure), Cd (cadmium) ou Pb (plomb) indiquent que la batterie contient ces substances à des concentrations supérieures aux seuils autorisés.

Heidi Remote

Modèle : HV0
Entrée : 5 V⎓0,5 A
Identifiant FCC : 2BULL-HV0
Circuit intégré : 35134-HV0
Fabriqué en Chine